LINE運用代行おすすめ15選比較。費用相場と目的別の選び方を解説

「LINE公式アカウントを作ったけど、うまく活用できていない」
「配信内容を考えるのが大変で、手が回らない」

と悩みを抱える企業に向けて、本記事では以下を詳しく解説します。

• LINE運用代行（LINE公式アカウント運用代行）は業者と個人どちらに依頼するべきか
• LINE運用代行の費用相場
• 業種別の活用事例と、どんなタイプのLINE運用代行があるのか

自社の売上向上や認知拡大において「なぜ優先してLINEを運用するべきなのか」も解説し、おすすめのLINE運用代行15社を目的別4タイプで比較します。診断ツールで自社に合うタイプもすぐ確認できます。

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LINE運用代行（公式アカウント運用代行）とは？

LINE運用代行とは、企業のLINE公式アカウントの運用を専門の業者が代行するサービスです。「LINE公式アカウント運用代行」と呼ばれることもあり、いずれも同義です。

企業の代わりに友だち獲得施策やメッセージ配信、シナリオ設計、チャットボット導入などを行い、集客や売上向上、顧客対応の効率化をサポートします。

LINE運用を優先してやるべき理由

現在はLINEだけでなく、XやInstagramなど様々なSNSがあります。その中で「なぜLINEを優先してやるべきなのか」は、国内のLINE利用者数が他SNSに比べて圧倒的に多いことが挙げられます。

令和6年に総務省が公表した「令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によると、全世代でLINEの利用率が最も高いという結果が出ています。

全世代でLINEの利用者数は最も多く、より多くの顧客にアプローチができ、集客や売上向上に最適だといえます。もちろん自社の商品・サービスによってはInstagramやXが適する場合もありますが、LINEを使わずに売上向上や認知拡大を目指すのはもったいない選択です。

LINE運用代行を利用するメリット

企業がLINE公式アカウントを運用することは、集客・売上向上・リピーター獲得につながる重要な施策です。特に、以下の3つの理由から、LINE運用を適切に行うことが求められます。

開封率が高く、ユーザーにリーチしやすい

LINEのメッセージ開封率は60〜80%と非常に高く、メールマガジン（10〜20%）やSNS投稿（1〜5%）と比較しても、ユーザーに情報が届きやすいのが特徴です。キャンペーンやクーポン、新商品情報を確実に届けたいときに効果を発揮します。プッシュ通知が標準でONのため、送信メッセージがユーザーの目に留まりやすいのも強みです。

ユーザーとの距離が近く、エンゲージメントを高めやすい

LINEは企業と顧客が1対1でコミュニケーションを取れるチャネルです。予約・問い合わせ対応、購入後のフォロー、属性に応じたセグメント配信などが可能で、年齢・性別・購買履歴に応じたパーソナライズメッセージにより、興味関心に合った情報提供とコンバージョン率の向上につながります。

自動化で業務負担を削減できる

チャットボットやシナリオ配信を活用すれば、FAQの自動応答、購入・予約リマインドの自動送信、クーポン配信の自動化などが可能です。例えばECサイトではカート放棄ユーザーへのリマインドを自動送信して購入率を高められ、カスタマーサポートの一部を自動応答で対応すればオペレーターの負担も軽減できます。

ECの運営を代行支援してくれる企業もあります。EC全体の外注も検討している方は、あわせて以下をご覧ください。

関連記事：EC運営代行おすすめ23選比較。月商別のリアルな外注パターンと費用内訳まで解説

LINE運用代行に依頼できる業務

LINE運用代行では、LINE公式アカウントの運用全般を専門業者が代行します。企業の目的や課題に応じて、戦略設計から運用、分析・改善までトータルでサポートできるのが特徴です。

業務内容	詳細	具体的な例
運用戦略の設計	目標設定・KPI設計・コンテンツの方向性決定	ECでカート放棄者向けリマインドを設計
友だち獲得施策	LINE広告運用・Web/SNS誘導・店頭QR設置・キャンペーン	「LINE登録でクーポン配布」「店舗でQRスキャン」
メッセージ配信・シナリオ設計	定期配信・キャンペーン告知・ステップ配信・セグメント配信	新規登録者にウェルカム＋1週間後にクーポン
チャットボット導入・自動応答	FAQ対応・予約受付・注文対応・アンケート/診断	美容院の24時間LINE予約、髪質診断ボット
データ分析・改善施策	開封率/クリック率・CVR分析・A/Bテスト	開封率が低い場合の配信時間調整、CTA最適化
LINE広告運用	ターゲティング・リターゲティング・クリエイティブ制作	ECのリターゲティング広告で再訪問促進

戦略設計から友だち獲得、配信、チャットボット、分析、広告まで幅広く対応できます。特にLINE広告の運用に特化して依頼したい場合は、専門記事もあわせてご覧ください。

関連記事：LINE広告運用代行14選比較！実際の費用相場や選び方をご紹介。

LINE運用代行の費用相場

LINE運用代行の費用は月額制が一般的ですが、スポット依頼（単発）や成果報酬型を提供する業者もあります。

初期費用（導入・設定費用）

LINE公式アカウントの開設・初期設定・戦略設計にかかる費用で、相場は5万〜30万円。シナリオ設計やチャットボット導入の有無で価格が変動します。

月額費用（運用代行費）

継続的な運用費用で、配信管理・広告運用・分析レポートなどを含みます。相場は月額5万〜50万円です。

費用相場	サービス内容
5万〜15万円/月	メッセージ配信の代行、簡単な分析レポート
15万〜30万円/月	メッセージ配信＋シナリオ設計＋広告運用＋データ分析
30万〜50万円/月	フル運用（戦略設計、チャットボット導入、広告最適化、PDCA改善）

配信のみなら比較的安価ですが、広告運用やデータ分析、戦略設計まで丸ごと任せると費用が上がります。

スポット依頼・成果報酬型

短期・一部業務のみのスポット依頼は3万〜20万円（1回）、シナリオ設計のみ5万〜15万円、チャットボット導入10万〜20万円などが目安です。成果報酬型は新規リード1件500〜5,000円、成約・購入ベースで売上の5〜20%が相場ですが、提供業者は限られます。

費用対効果の考え方（内製との比較）

LINE運用を内製する場合、担当者の人件費に加え、配信・分析・クリエイティブのノウハウ習得コストがかかります。代行に月額10〜30万円を投じても、開封率60〜80%のLINEで再来店・リピート購入が増えれば回収は十分に見込めます。特に短期間で成果を出したい・社内にノウハウがない場合は、外注の費用対効果が高くなります。稟議では「友だち数・配信到達・クーポン利用・再来店率」などのKPIで効果を示すと通りやすくなります。

【業種別】LINE運用代行の活用事例

LINE運用代行は業種によって効果的な使い方が異なります。代表的な業種別の活用事例を紹介します。自社に近いケースを参考にしてください。

EC・通販：カゴ落ちフォローとリピート促進

ECでは、カート放棄ユーザーへのリマインド配信や、購入後のステップ配信によるリピート促進が有効です。購買履歴に応じたセグメント配信で関連商品を提案し、LTV（顧客生涯価値）の向上につなげられます。ID連携でサイトの行動データと組み合わせれば、精度の高い1to1配信が可能です。

飲食・小売店舗：来店促進とクーポン

店舗型では、「LINE登録でドリンク1杯無料」などの登録特典で友だちを増やし、クーポン配信やスタンプラリーで再来店を促進します。店頭QRコードPOPやチラシからの誘導と組み合わせることで、オフラインの集客をLINE上のリピーター化につなげられます。

美容・サロン・クリニック：予約とリマインド

美容室やクリニックでは、LINEでの24時間自動予約受付や来店前リマインドで、電話対応の負担削減と無断キャンセルの防止を実現できます。髪質・肌質診断チャットボットで最適な商品・メニューを提案する活用も効果的です。

BtoB：見込み客の育成と商談化

BtoBでは、資料請求後のフォロー配信やウェビナー告知、ステップ配信による見込み客の育成にLINEを活用できます。開封率の高さを活かして検討中の相手に確実に情報を届け、商談化を後押しします。

業者と個人どちらに依頼するべきか

LINE運用代行を業者に依頼するか、個人（ココナラなど）に依頼するかで迷ったときは、コストだけで判断せず、目的（なぜ運用するのか）・体制（どんなサポートか）・リスク（信頼やブランドを損なわないか）の3軸で検討することが重要です。

項目	業者	個人
費用	5万〜30万円/月	3万〜10万円/月
体制	チームによる対応	基本1人で対応
対応範囲	戦略設計〜広告・分析まで幅広い	得意な範囲に限定
信頼性	実績やレビューが豊富	実績はあっても可視化しにくい
納期・品質	複数担当でリスク分散	スケジュール・品質にばらつき
柔軟性	プランで固定されがち	柔軟な対応・価格交渉がしやすい
トラブル時の対応	契約書が整備	口約束・対応に不安あり

業者への依頼がおすすめの企業は、社内にノウハウがなく運用を丸ごと任せたい／複数施策を同時に回したい企業。個人への依頼がおすすめの企業は、費用を抑えてスモールスタートしたい／社内に知見があり一部作業だけ委託したい企業です。

どちらに依頼する場合も、次の4点は必ず確認しましょう。①自社の目的・ゴールとマッチしているか ②必要な対応範囲は明確か ③コミュニケーション体制（週次MTG・月次レポート・レスポンス速度） ④トラブル時の対応力・契約体制（契約書・NDA・バックアップ）。

LINE運用代行サービスの比較ポイント

自社の状況に基づく選び方が見えてきたら、以下の比較ポイントで各サービスを絞り込みましょう。

• 月次レポートの質は「改善提案」まで含まれているか
• 拡張ツールの導入支援があるかを確認する
• クリエイティブ制作の対応範囲・質
• 将来的に自社運用を目指すなら「内製化支援」

月次レポートの質は「改善提案」まで含まれているか

LINEアカウントの運用を自社のマーケティングに活かす上で得られた数値や情報を基に分析・改善を行うことは成果を出す上で欠かせません。そのため、サービスに月次レポートが含まれるかどうかはサービスを選択する上で重要な要素になってきます。

また、レポートをしてくれるサービスの中でも、「ただ数値などを報告してくれるだけなのか」「改善・提案までしてくれるのか」にも着目しましょう。

自社にLINEアカウント運用のノウハウがないのであれば、改善・提案までしてくれるサービスの方が良いでしょう。

拡張ツールの導入支援があるかを確認する

LINE公式アカウントの基本機能だけでは、効果がある運用をできないケースも少なくありません。例えば、ユーザー情報の収集・管理や、行動に応じたアプローチ、自動応答の設定など、拡張ツールを活用することでできることの幅は大きく広がります。

ただし、サービスによって支援内容に差があります。導入方法を教えてくれるだけのところもあれば、ツールの選定から設定・運用まで伴走支援してくれるサービスもあります。また、ECとの連携やターゲティング広告、自動返信で問い合わせ対応を効率化できるかなど、「ツールが使えるからOK」ではなく、支援内容と適合性を見極めることが大切です。

拡張ツールのなかで最も導入例が多いのがLステップですが、機能が多いぶん初期の設計と設定は運用代行とは別の専門領域になります。ツールの構築そのものを誰に任せるかを先に決めておきたい方は、以下の記事も参考にしてください。

関連記事：Lステップ構築代行15選比較。費用相場と失敗しない選び方を解説

クリエイティブ制作の対応範囲・質

LINEアカウント運用では、リッチメニューやバナー、クーポンなど、ユーザーの目に触れる「見た目の部分」も重要な要素になります。多くの代行サービスでクリエイティブ制作には対応していますが、対応範囲やクオリティには差があります。

例えば、簡単な画像制作だけのサービスもあれば、LINE内で完結するLPの作成まで請け負うケースも。また、プロのデザイナーやイラストレーターが手がける高品質なビジュアルを提供している会社もあります。自社のブランディングや目的に合ったクリエイティブ制作が可能か、事前に事例などを確認することをおすすめします。

将来的に自社運用を目指すなら「内製化支援」

「今は代行に任せたいけれど、将来的には社内でLINEアカウントを運用したい」という場合は、「内製化支援」があるサービスを選びましょう。

具体的には、

• 社内担当者への運用ノウハウの共有
• マニュアルの整備
• 社内全体での運営体制づくり
• 市場の分析と確認の方法など

単なる代行ではなく、将来の自走を見据えてサポートしてくれるかどうかは、長期的な目線での選定において重要なポイントです。

LINE運用代行サービスの選び方

それでは実際に自社にあったサービスを選ぶためには、どのような基準でサービスを比較すれば良いのでしょうか。以下では「どんな目的で依頼するか」に基づいて、3つのタイプに分けて選び方を紹介いたします。

1. アカウントの開設から運用までの包括的な支援を受けたい
2. 集客力を向上させたい
3. 店舗施策を実施したい
4. 顧客管理・MA化を実施したい

まずは、以下の診断ツールで自社に合うタイプを確認してみてください。

1. アカウントの開設から運用までの包括的な支援を受けたい

アカウント開設から運用まで包括的な支援を行ってくれるタイプ。

コンセプトメイキングから、投稿画像軸の選定、運用フロー構築、運用代行、分析・改善といった一貫した支援を行なってくれます。これにより、企業はLINEアカウントを用いて自社が果たしたい目的に向かって適切なアプローチを行い続けることができます。

また、一貫した支援を行なってくれるサービスであればノウハウやスキルが必要となる写真の作成、デザインといった業務も依頼することができます。なので、一切LINEアカウント運用のノウハウがなくとも安心して依頼することができます。

これからLINEマーケティングを実施していく企業やノウハウ、運用リソースがない企業におすすめです。

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2. 集客力を向上させたい

LINEアカウント運用支援に加え、LINE広告の運用を通じて集客力向上支援を行うタイプ。

LINEの特性上、友達追加してもらわなければ、エンゲージメントの向上や集客を通じた売り上げ向上を図ることができません。そこで、まずはアカウントの運用は勿論、同時にLINE広告の運用を行うことでクーポン配布を通じた友達数の増加などを図ることができます。これにより、友達数の増加及び、集客のための施策を行う基盤を整えることができます。一定数友達を増やした上で、チャット機能やリッチメニューの活用などを行い集客を図ることができます。

店舗型の企業で集客を向上させたい場合などにおすすめです。

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3. 店舗施策を実施したい

店舗を持つ企業に対する施策にも対応しているタイプ。

例えば、店舗型であれば、LINEアカウント運用を通じたメッセージ送信、リッチメニューの拡充といったLINE上の施策だけでなく、実店舗でのQRコードPOPの設置やイベント開催を通じた友達増加施策なども行う必要があります。

このタイプのサービスでは、ユーザーが友達追加してくれるためにはどのような施策を打てば良いかといった目線でのLINEアカウント運用を行ってくれます。

具体的には、友達追加用のQRコードポップ作成、クーポン配信といったクリエイティブ制作やスタンプラリーをアカウント内で実施し、そのスタンプ数に応じて抽選に参加できるといったキャンペーン施策に対応しています。

実店舗型サービスで、LINE上だけでなくオフライン施策も同時に実行していきたい企業におすすめです。

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4. 顧客管理・MA化を実施したい

ツールを活用し、LINEアカウントでの顧客管理やMAの実施に強みを持つタイプ。

例えば、「友達＝顧客」という形でそれぞれをセグメント分けすることで、顧客の情報に応じたメッセージの送信やリッチメニューの表示を行うことができます。

また、友達追加時の自動メッセージやステップに応じたステップ配信などMA施策を実行することもできます。具体的には、友達追加時、来店後といった決まったタイミングでクーポンやメッセージを自動送信するといった配信をすることで、リピーターの育成に繋げるなどです。

データを起点としたLINEマーケティングを行いたい企業、ツールを活用し業務効率化を図りたい企業におすすめです。

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友だちを顧客として管理し情報を蓄積していくには、運用代行だけでなく顧客データを扱う仕組みそのものを整えることが重要になります。LINE上で顧客情報を一元管理したい場合は、LINE顧客管理（CRM）システムの比較記事も参考になります。

関連記事：LINE顧客管理（CRM）システム11選比較。商材タイプ別の選び方と費用相場

LINE運用代行サービス一覧比較表

以下は、本記事で紹介するLINE運用代行会社の一覧比較表です。

【包括的な支援】におすすめのLINE運用代行サービス

アカウント開設から運用までといった包括的な支援を受けたい場合におすすめのサービスを紹介いたします。

SNS ONE MATCH（one move株式会社）

one move株式会社が提供するSNS ONE MATCHは、Instagram・X・TikTok・YouTube・LINE・Facebookなど主要SNSに横断対応し、アカウント初期設計から戦略立案・投稿企画・撮影・レポート分析までをワンストップで支援するSNS運用代行サービスです。LINE公式アカウントの運用も対応範囲に含まれ、累計1,000アカウント以上の運用実績で培った知見をもとに、業界特性や予算・目的に合わせたオーダーメイドの設計を行います。

運用者とディレクターのチーム体制で伴走し、月1回の定例会で運用方針の共有・改善提案を実施。マーケット分析やブランド課題の整理、コミュニケーション戦略の設計に定評があり、上場企業から中小企業まで幅広い導入実績を持ちます。LINE単体での運用にとどまらず、他SNS・インフルエンサー施策・広告運用・WEB制作と組み合わせた横断的なプロモーションを設計したい企業に向いています。

月次レポート	月1回の定例会でレポート報告・運用方針の共有と改善提案を実施
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	投稿クリエイティブ制作、静止画・動画撮影に対応
内製化支援	要問い合わせ
料金	月額150,000円〜（運用方針コンサルティング・月1回の定例会）

EXTAGE株式会社

EXTAGE株式会社は、累計1,000社の実績を持つプロチームが、戦略設計からコンテンツ制作・運用・分析改善までを一貫して支援するSNS運用代行会社です。LINE公式アカウントの運用も対応範囲に含み、ディレクターが並走して品質と進行を管理、月1回の定例会でレポートに基づく改善提案を行います。

特徴は、LINEを軸にした「売上への動線設計」です。Webマーケティング事業者の支援では、集めたフォロワーをLINEへ引き上げ「見る→買う」までの流れを仕組み化し、売上を約6.5倍（200〜300万円→約1,200万円）に伸ばした事例を公開しています。宿泊事業ではInstagramからLINEへの導線を構築し、自社予約を前年比160%に伸ばしました。

Instagram・広告・インフルエンサー施策・撮影・LP制作まで束ねた総合プロモーションの提案が可能で、LINE単体にとどまらず横断的に設計したい企業に向いています。ノウハウ明文化・レクチャーによる内製化支援にも対応します。

月次レポート	月1回の定例会で定性・定量レポートに基づく改善提案
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	投稿・LINE向けクリエイティブ、画像・動画・文章の制作、撮影代行（アドバンス）
内製化支援	あり（ノウハウ明文化・デザインフレーム・撮影レクチャー）
料金	月額200,000円〜（運用方針コンサル・月1定例。上位プランで制作・投稿・撮影まで）

株式会社メンバーズ

さまざまなSNSの代行を行ってきた実績のある会社が実施しているLINE運用代行サービスです。エンゲージメント・ラボというソーシャルメディアやWebマーケティングに関する研究体制を保有しており、専任の人員が目視で友達数や投稿への反応を確認を通じてLINEにおける最新事例、効果が高い投稿などの調査をを行っています。また、API連携やMAツール導入支援などを通じてターゲッティングに基づく配信や業務の効率化を実現するサービスを提供しています。

月次レポート	レポート共有だけでなく報告会にて今後の運用アドバイスも実施
拡張ツール	API連携やMAツールの導入支援あり
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	ナレッジや運用テンプレートの共有、APIツールを用いて自走できる状態の構築
料金	要問い合わせ

株式会社エルマーケ

LINE公式アカウントの制作・運用代行・コンサルティングまでを一貫してサポートしてくれるLINE運用代行サービスです。LINEだけで完結させるのではなく、「LINE×◯◯」を提案することでビジネスをさらに加速させてくれます。Lステップやエルメッセージといった既存のものだけでなく、自社独自の拡張ツールも開発しており、より高度なサポートを受けられる点も魅力です。LINE広告・Meta広告などによる友だち数増加支援も受けられます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	Lステップやエルメッセージ等の拡張ツールやLINEミニアプリの導入支援も実施
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

BRAVO

ホームページの改善やランディングページの見直しといった、LINE以外のマーケティング施策に関するコンサルも行っているLINE運用代行サービスです。また、集客面のサポートにも力を入れており、友だち登録数増加の施策提案も受けられます。プランによってはPRページやクーポンページ作成、リッチメッセージ作成、LINE@プロモーションのアクセス解析などといった幅広いサポートを受けられる点が人気の秘訣です。対面での打ち合わせにも対応しているため手厚いサポートを受けることも嬉しいポイント。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	プランによってはPRページやクーポンページ作成も代行可能
内製化支援	要問い合わせ
料金	150,000円～ / 月額

【集客力向上】におすすめのLINE運用代行サービス

実店舗への集客施策に対応しているLINE運用代行サービスを紹介いたします。

株式会社Enigol

Enigolが提供するLINE運用代行・広告運用代行は、基本的なアカウント運用に加え、CRMツールの導入支援などLINEをCRMとして活用する支援に強みを持っているサービスです。また、広告ノウハウも要しており、特性を熟知したプロが、最新のトレンドを反映した広告配信や独自の運用ロジックにより、長期的に安定した集客を実現してくれます。

また、Instagramと連携した運用も行ってくれるので、自社でLINEに加えInstagramマーケティングも行っている、もしくは行っていきたい企業にもおすすめです。

月次レポート	運用結果レポートをご希望に合わせた指標・タイミングで提供
拡張ツール	CRMツール導入支援
クリエイティブ	リッチメニュー、プロフィール作成などの基本的な制作に対応
内製化支援	サポートを通して、EnigolのLINE運用ノウハウを提供
料金	アカウント運用代行費：要問い合わせ 広告運用費：月額広告費の20%

株式会社ユニークワン

ユニークワンは、SNS運用ノウハウを活用することで分析に長けた支援を行っており、自社開発のSNS分析ツール「ooowl（オウル）」広告レポートツール「racooon（ラクーン）」を用いた分析を行ってくれます。そのため、クライアントはツール内で簡単にLINEアカウント・広告運用の効果測定や管理を行うことが可能になり、運用の透明性も担保されたサービスとなっております。

さらに、内製化支援では運用体制構築といったことからヒアリングを通じたトレーニングメニューの作成を行い投稿のコツや分析のノウハウなどを担当者に行ってくれます。

月次レポート	自社開発のSNS分析ツール「ooowl（オウル）」広告レポートツール「racooon（ラクーン）」を用いた分析
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	リッチメニュー、プロフィール作成などの基本的な制作に対応
内製化支援	運用体制構築支援、セミナー/勉強会実施
料金	要問い合わせ

株式会社Epace

Epaceは、LINEアカウントの運用とLINE広告の運用を上流から下流まで実績あるマーケターが支援を行ってくれます。LINEアカウント運用の内製化だけでなく、LINE広告の内製化支援も行ってくれるので、その2軸での内製化を進めたい場合などにおすすめです。

また、支援にあたってロードマップへの落とし込みを行い、友だち登録への誘導から成果ポイントまでのメッセージ内容や配信の順番、必要なコンテンツをまとめ、PDCAサイクルを回すことでクライアント企業の勝ちパターンを作り出します。

さらに、クリエイティブでは、基本的なアカウント作成やリッチメニューの作成に加え診断コンテンツやプレゼントコンテンツなどにも対応しています。

月次レポート	月次レポート作成（友だち登録者数 / 配信の数値結果 / 課題と打ち手の共有・提案）
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	基本的な制作に加え、コンテンツ作成（診断やプレゼントなど）にも対応
内製化支援	運用代行をしながら、運用のノウハウを担当者に伝授
料金	要問い合わせ

【店舗施策の実施】におすすめのLINE運用代行サービス

店舗でのオフライン施策に対応しているおすすめのLINE運用代行サービスを紹介いたします

L-bot

店舗を運営している人にとくにおすすめのLINE運用代行サービスです。契約するプランによっては、店舗イメージに合わせてデザインされたオリジナルリッチメニューの作成も承ってもらえます。友だち期間／性別／年齢／エリア／OSといったフィルタでターゲットを絞り込み、最適なコンテンツを配信できるのも嬉しいポイントです。

また、三角POPやA4サイズのポスターといったオリジナルノベルティを無料で作成・配布してもらえます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	ショップカードの作成も任せられる
内製化支援	要問い合わせ
料金	月額19,800円～

株式会社Hide&Seek

戦略立案・LINE運用・クリエイティブ制作などの総合的なサポートを受けられるLINE運用代行サービスです。拡張ツールの導入を負担してもらえるため、コストを抑えつつLINE公式アカウントのみでは設定できない項目や配信を行えます。カート連携施策も提供しており、ID連携施策やステップ配信、アップセル・クロスセル施策などを行うことが可能になり、ECサイトを運営している企業にもおすすめです。

月次レポート	分析結果の報告資料作成(各月)
拡張ツール	独自のツールを自社負担で導入
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

株式会社総合オリコミ社

総合オリコミ社のLINE運用代行サービスは、特に小売り・サービス業チェーン店向けのサービスを提供しています。基本的なLINEアカウント運用支援に加え、オフライン施策として新規店舗OPEN時の集客施策としてLINE新規友だちに向けたプレゼント企画の実施とそれに伴い掲示物の制作や景品の準備などオフライン施策も充実した支援を行っています。

また、多店舗の場合は、店舗ごとに適した施策の提案・実行も行っているのでチェーン店でも安心して依頼することができます。

月次レポート	ブロック率・開封率などの数値を分析
拡張ツール	配信サポートツールの個別開発
クリエイティブ	掲示物制作、友達追加＆景品施策などのオフラインのクリエイティブにも対応
内製化支援	担当者向けのLINE勉強会の実施
料金	要問い合わせ

【顧客管理・MA化】におすすめのLINE運用代行サービス

ツールの提供を通じてLINEアカウントで顧客管理やMA実施の支援を行うおすすめのLINE運用代行サービスを紹介いたします。

株式会社アド・テック

ad-tecのLINE運用代行サービスは独自ツール「Connecting Lines」を活用し顧客管理、セグメント配信、ステップ配信といった支援を行なっています。業務の効率化という面でもテンプレート機能や配信日時を決めたメッセージ配信、自動返信機能などが搭載されています。また、オンラインショップや顧客管理システムとCSV連携しており、CSVレポートを排出できるので購入履歴等でセグメント配信することも可能です。さらに、アプリでの提供もしており、事業者は手軽に顧客情報などをスマホ上で確認することもできます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	拡張ツール「Connecting Lines」を提供
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	要問い合わせ
料金	初期費用：50,000円 月額費用：40,000円～

株式会社assist

assistのLINE運用代行サービスはセグメント配信ツール「Poster」を活用した支援を行なっています。例えば、プロフィール登録画面を設定することで友だち追加の際にユーザーから欲しい顧客情報を独自に設定することが可能になり、より高精度なセグメント配信を行うことに繋がります。Poster内でオリジナルのクーポンを作成することが可能で、配布期間・配布上限数・配布条件・公開状態などを設定することができます。また、Posterで作成したクーポンはメッセージ配信時に使用状況（配布・使用・未使用など）に応じてセグメント条件として使用することができます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	QRコードを用いた発券機機能など外部でのクリエイティブにも対応
内製化支援	要問い合わせ
料金	初期費用0円～ 月額2,980円～

DECA for LINE（株式会社ギブリー）

ギブリーのLINEマーケティング支援サービスは、アカウント運用支援に加え、特に開発に強みを持っています。リッチメニューやバナーなどの基本的なクリエイティブに加え、LINEミニアプリ開発、店舗のPOSシステム、SFAなど、各ステークホルダーと連携といったDX支援を行ってくれます。

また、提供ツールの「DECA for LINE」は、特にMA支援に強みをもち、友達獲得からデータ連携（CDP）、アクション（MA）、顧客管理・分析といった一連の支援を行います。また、拡張機能として会員証、決済システム、ポイントシステムの追加などを行うこともできます。

月次レポート	BI構築によるデータ分析環境の提供＆分析支援
拡張ツール	自社LINE特化型MAツール「DECA for LINE」の提供
クリエイティブ	LINEミニアプリ開発など開発支援も行う
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

クウゼン（KUZEN）（株式会社クウゼン）

クウゼンのLINE運用代行サービスは、戦略策定から実行、分析までの一連業務を支援するだけでなく、マーケターのニーズを満たすことに特化した自社ツール「KUZEN」の提供も行っています。施策実行の部分では、シナリオの構築、配信セグメントの実装、フロー設計やKPIの設計などツールを最大限活用した実行支援を行ってくれます。

また、ツールの機能では、LINEログイン（LINE内で会員登録・ログイン）や有人切替（人員を配置してチャット対応）を始めとした、高度なLINE拡張機能を搭載しており、マーケターの支援を行います。

月次レポート	データによる改善内容の検討、提案
拡張ツール	マーケティング活動をサポートする「KUZEN」の提供
クリエイティブ	基本的なクリエイティブに対応
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

内製ならLINEマーケティングツールの活用

企業がLINE運用を内製化する場合、専用のマーケティングツールを活用するのがおすすめです。

ここでは、LINEマーケティングを強化するための代表的なツール「Liny」、「クウゼン（KUZEN）」、「DECA for LINE」を紹介します。

• Liny
• MAAC
• MicoCloud

Liny

Linyは、LINE運用を効率化するための包括的なツールです。ユーザーデータの管理、ターゲットに合わせたメッセージ配信、効果測定といった基本機能はもちろん、セグメンテーションや自動化キャンペーン機能も備えています。

ユーザーの行動パターンや反応に基づいて最適な施策を設計できるため、パーソナライズされたマーケティングが可能です。使いやすさと多機能性を兼ね備えており、中堅企業から大企業まで幅広く活用されています。

特徴的な機能	顧客管理、セグメント配信、ステップ配信、自動応答、CRM、販促
業種・企業規模	小規模～中規模、幅広い業種向け
API・外部連携	要問い合わせ
料金	・スタート：月額5,500円（初期54,780円） ・ベーシック：月額43,780円

MAAC（株式会社クレッシェンド・ラボ）

MAACは、顧客データを活用したLINEコミュニケーションを効率化するツールです。プロフィール情報やタグ情報から得たデータを、任意のタイミングでメッセージ配信することが可能で、タグやID連携の有無に基づいてリッチメニューの表示変更も可能です。

また、AIがいつ、誰に、何を送ればいいのか？を提案してくれるため、高度なコミュニケーションを実現することが可能となります。コミュニケーションの効率化以外にもアカウントの立ち上げから戦略策定、施策改善までを包括的な支援もしてくれるツールです。

特徴的な機能	AIセグメント配信、トリガー配信、リッチメニュー、ゲーム、アンケート、外部連携、CRM
業種・企業規模	大手～中堅企業、EC・小売・サービスなど
API・外部連携	CRM・ECなど外部サービスとAPI連携可
料金	・初期構築：120,000円～ ・月額：150,000円～（有効友だち数で変動）

Mico Enage AI（株式会社Mico）

Mico Engage AIは、株式会社Micoが提供するLINEマーケティングツールです。AI技術を活用して企業と顧客間のコミュニケーションを最適化します。

顧客の行動データや属性情報にもとづきセグメント配信やレコメンド配信を行い、クリック率やCVRの向上を図れることが特徴です。さらに、LINE外のWeb行動や独自データを統合するマルチチャネル連携機能で、顧客一人ひとりの情報を可視化し、最適な施策立案をサポートします。

直感的に操作できるジャーニー機能を活用すれば、複数の配信シナリオを1画面で設定でき、配信設計の手間を大幅に軽減できることも利点です。

また、LINE通知メッセージ機能により、未友だちユーザーにも効率的にアプローチできます。導入後は経験豊富なスタッフが運用までサポートしてくれるため、LINEマーケティングのノウハウが少ない企業でも、成果向上と業務効率化を短期間で同時に実現できることが魅力です。

特徴的な機能	AIセグメンテーション、マルチチャネル（AIコール、SMS、RCS）、通知メッセージ、データ連携
業種・企業規模	成長企業～大手
API・外部連携	CRMやSalesforceなどの外部ツールと連携可能
料金	要問い合わせ

自社運用にあたって、目的別に専用ツールを比較したい場合は以下も参考にしてください。

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LINE運用代行のよくある質問

Q1. LINE運用代行とLINE公式アカウント運用代行は違いますか？

A. 同じサービスを指します。 「LINE運用代行」「LINE公式アカウント運用代行」はいずれも、企業のLINE公式アカウントの運用（配信・シナリオ設計・チャットボット・分析・広告など）を専門業者が代行するサービスです。

Q2. LINE運用代行を依頼するメリットは何ですか？

A. プロが運用を最適化し、効率的に成果を出せます。 運用負担を軽減して社内リソースを他業務に集中でき、最適な配信設計で開封率・CV率を向上、広告運用の最適化で費用対効果を高め、データ分析と改善で継続的な成果が期待できます。

Q3. 費用相場はどのくらいですか？

A. 月額5万〜50万円が一般的です。 配信代行中心なら5万〜15万円、シナリオ設計・広告・分析まで含むと15万〜30万円、戦略設計からフル運用は30万〜50万円が目安。初期費用は5万〜30万円、スポット依頼は3万〜20万円です。

Q4. 最低契約期間はありますか？

A. 最低3ヶ月〜6ヶ月が一般的です。 短期間では成果が出にくく継続運用が前提となることが多いですが、スポット依頼（単発）に対応する会社もあります。

Q5. どの業種でも活用できますか？

A. 幅広い業種で活用可能です。 特にEC・通販（クーポン・カゴ落ちフォロー）、美容・サロン・クリニック（予約・リマインド）、飲食・小売（来店促進・ポイント）、不動産・自動車（資料請求・商談フォロー）、教育・スクール（無料相談・受講生フォロー）などBtoCと相性が良く、BtoBの見込み客育成にも有効です。

Q6. 依頼する際に準備しておくことはありますか？

A. 運用の目的・ターゲット・配信したいコンテンツ・必要な機能を整理しておきましょう。 目的（売上向上・顧客サポート強化など）とKPIを明確にしておくと、稟議も通りやすく運用開始もスムーズです。

まとめ

LINE公式アカウントは、ただ作るだけでは成果に繋がらず、戦略的な運用があってこそ売上向上や顧客満足度の向上に貢献します。自社に最適な代行パートナーを見つけるには、目的・体制・予算の3点を軸に、どこまでを外注し、どこからを内製化するかを見極めることが重要です。開封率60〜80%というLINEの強みを踏まえれば、外注費用は再来店・リピート購入の増加で十分に回収を見込めます。継続的な成果を目指すなら、戦略設計・改善提案・分析サポートまで対応できる業者を選びましょう。

LINEは国内で最も利用者数が多いSNSです。本記事を参考に、自社の課題や体制に合ったベストな選択をしてください。

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