会員管理システムおすすめ15選比較。費用相場と組織別の選び方

「Excelの名簿と入金記録の突き合わせに、毎月丸一日かかっている…」
「年会費を払っていない会員への督促を、1件ずつ手作業でメールしている…」
「会員管理システムの種類が多すぎて、自社の会員組織に合うものがわからない…」

会員の数が増えてくると、こうした悩みを抱える事務局・運営担当者は少なくありません。会員管理システムは、協会・学会向け、ジム・スクール向け、オンラインサロン向け、自社サイトの会員基盤向けと、想定している会員組織によって機能も料金体系も大きく異なります。自社と違うタイプを選ぶと「必要な決済手段がない」「使わない機能にお金を払い続ける」といった失敗につながります。

本記事では、主要な会員管理システムから15サービスを厳選し、会員組織の種類で4つのタイプに分けて紹介します。あわせて次の3点も解説します。

• Excel・CRM・予約システムとの違い
• 「月額固定型」と「決済手数料型」のどちらが安くなるかの試算
• 自社に合うタイプがわかる診断ツール

会員管理システムとは？Excel・CRM・予約システムとの違い

会員管理システムとは、会員の名簿・会費の請求と入金・会員との連絡を一元管理するためのシステムです。入会の受付から会費の継続徴収、住所変更などの届出、退会処理までをオンラインで完結させ、事務局の手作業を減らします。

最大の特徴は、会員本人がマイページから登録情報の変更や会費の支払いを行える点です。事務局が会員の代わりに入力していた作業を、会員自身に任せられるようになります。

Excel・CRM・予約システムとの違い

会員管理システムの検討段階では「ExcelやCRMで足りるのでは？」「予約システムに会員管理機能もあるのでは？」という疑問がよく出ます。それぞれの得意分野を整理すると、次のとおりです。

項目	Excel・スプレッドシート	CRM（顧客管理）	予約システム	会員管理システム
得意なこと	名簿の作成・簡単な集計	商談・購買履歴の管理と営業活動	枠の予約受付と事前決済	名簿・会費・会員連絡の一元管理
会費の継続徴収	不可（入金確認は手作業）	基本的に不可	回数券・月謝に対応する製品あり	月会費・年会費の自動課金と入金消込
会員本人の操作	不可	不可（社内利用が前提）	予約・キャンセルのみ	登録情報の変更・支払い・退会手続き
向いている場面	会員数十名程度で会費の回収も少ない	法人営業・見込み客の育成	レッスン・施設の枠を売る	会員数が増え、会費の回収と更新管理が負担になってきた

「会費を継続的に集めたい」「会員に自分で情報を更新してもらいたい」の2つが必要になったら、会員管理システムの出番です。

予約の受付が業務の中心で、会員管理は予約に付随する程度という場合は、予約システムのほうが合うこともあります。予約システム側の選び方は、以下の記事で詳しく比較しています。

関連記事：予約管理システムおすすめ15選比較。3タイプ別の選び方と費用相場を解説

会員管理システムを導入して解決できる課題

会員管理システムを入れると、事務局が毎月繰り返している作業の多くが自動化されます。代表的な課題と得られる効果は次のとおりです。

課題	得られる効果
名簿と入金記録の突き合わせに時間がかかる	決済結果が会員データに自動で反映され、手作業の入金消込が不要に
未納会員への督促を手作業で行っている	引き落とし失敗時の催促メールを自動送信。督促漏れも防げる
住所・勤務先の変更を事務局が転記している	会員がマイページから自分で更新。転記ミスと問い合わせ対応が減る
紙やカードの会員証を発行している	デジタル会員証に切り替え、発行・再発行のコストが不要に
休会・退会の処理と請求停止が連動していない	ステータス変更と課金停止が連動し、過請求・請求漏れがなくなる
会員への一斉連絡がメールソフト頼み	会員種別・地域などで絞り込んだ配信と、開封状況の確認が可能に

会員管理システムの主な機能

会員管理システムの機能は、「名簿」「お金」「会員との接点」の3つの領域に分かれます。製品によって強い領域が異なるため、まずは全体像を押さえておきましょう。

機能	説明
会員データベース	会員情報・会員種別・在籍期間を一元管理。独自の管理項目も追加可能
入会受付フォーム	Web上で入会申込から規約同意・初回決済まで完結。紙の申込書が不要に
会費の継続課金・入金消込	月会費・年会費をクレジットカードや口座振替で自動徴収し、入金結果を自動反映
未納督促	決済失敗・未入金の会員を抽出し、催促メールを自動送信
会員マイページ	会員本人が登録情報の変更・支払い履歴の確認・各種申請を行える画面
デジタル会員証	スマホに表示する会員証。施設のチェックインや会員特典の提示に利用
メール配信	会員種別・属性で絞り込んだ一斉配信やステップ配信。LINE配信に対応する製品も
イベント・予約管理	総会・研修会・レッスンの申込受付と参加費の決済
CSV・API連携	会計ソフト・CRM・入退館機器などの外部システムとデータを連携

会員への連絡をメール中心で強化したい場合は、専用のメール配信システムを組み合わせる方法もあります。配信機能を比較したい方は、以下の記事も参考にしてください。

関連記事：メール配信システムおすすめ16選比較。料金相場とタイプ別の選び方

会員管理システムの費用相場

会員管理システムの費用は、「毎月いくら払うか」よりも「会員数と会費の額によって総額がどう変わるか」で比較することが重要です。ここでは料金体系のパターンと、会員数別の試算を紹介します。

料金体系の3つのパターン

会員管理システムの料金体系は、大きく3つに分かれます。

項目	月額固定型	決済手数料型	初期構築＋月額型
初期費用の目安	0円〜20万円程度	0円	10万円〜50万円以上
月額の目安	1万円〜5万円程度（店舗・会員数で変動）	0円（決済のたびに手数料が発生）	3万円〜5万円以上＋保守費用
費用の決まり方	店舗数・会員数・利用するオプション	決済額の数％＋1件あたりの定額手数料	構築範囲・データ件数・カスタマイズ量
不利な点	会員が少ないうちは割高になりやすい	会員数・会費額が増えるほど手数料がかさむ	立ち上げまでに時間と初期投資が必要
向いている組織	会員数が数百名以上で、会費以外の機能も使う組織	会員数が少ない立ち上げ期の組織・年会費中心の団体	自社サイトに会員機能を組み込みたい企業・大規模団体

月額固定型でも、クレジットカードや口座振替の決済手数料は別途かかるのが一般的です。月額の安さだけで比べず、決済手数料を含めた総額で判断しましょう。

会員数別の費用シミュレーション（月額固定型 vs 決済手数料型）

前提条件
月会費5,000円を毎月クレジットカードで徴収
決済手数料型は決済額の5％、月額固定型は月額30,000円＋決済手数料3.5％として試算（いずれも市場の一般的な水準をもとにした目安）

会員数	月の決済総額	決済手数料型の月額負担	月額固定型の月額負担	安くなるのは
50名	250,000円	12,500円	38,750円	決済手数料型
200名	1,000,000円	50,000円	65,000円	決済手数料型
500名	2,500,000円	125,000円	117,500円	月額固定型
1,000名	5,000,000円	250,000円	205,000円	月額固定型

この前提では、会員数がおよそ400名を超えたあたりで月額固定型のほうが安くなります。 手数料率の差（1.5％）が、月額30,000円を上回るのが月の決済総額200万円のラインだからです。

ただし、年会費を年1回だけ徴収する団体は決済の回数が少ないため、会員数が多くても決済手数料型が有利になりやすくなります。反対に、月会費が高い施設や会員数が伸びている事業は、早めに月額固定型への切り替えを検討する価値があります。

会費の決済部分だけを外部の決済代行会社に任せるという選択肢もあります。手数料の水準を比較したい方は、以下の記事が参考になります。

関連記事：サブスク決済代行サービスおすすめ14選比較。手数料相場と商材別の選び方

会員管理システムを選ぶ際に確認すべき4つの比較ポイント

会員管理システムは「どれも同じ」ではありません。同じ会員管理でも、協会の事務局とジムの運営者では必要な機能がまったく違います。比較の際は次の4点を確認しましょう。

1. 対応する会員組織
2. 会費・決済の対応範囲
3. 会員向け機能
4. 導入・移行サポート

1. 対応する会員組織

最初に確認したいのは、そのシステムがどんな会員組織を想定して作られているかです。協会・学会向けの製品は、総会の出欠管理や役職・資格の管理といった団体特有の業務に対応しています。一方、ジム・スクール向けの製品は入退館や予約との連動に強く、会費ビジネス向けの製品は限定コンテンツの配信や販売ページ作りに強みがあります。

自社の組織と想定が合っていない製品を選ぶと、必要な機能をカスタマイズで追加することになり、費用も導入期間も膨らみます。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 導入事例に自社と同じ種類の組織があるか
• 会員種別・会員ランクを自社のルールどおりに設定できるか
• 将来の会員数の増加に対応できるか

2. 会費・決済の対応範囲

会員管理システムを導入する最大の目的は、会費の回収を自動化することです。そのため、自社の会費ルールをそのまま再現できるかが重要になります。月会費・年会費・入会金・日割り計算・休会中の請求停止など、会費の取り方は組織によって大きく異なります。

決済手段も確認が必要です。クレジットカードだけで足りるのか、口座振替やコンビニ払いが必要なのかによって、選べる製品が絞られます。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 自社の会費ルール（周期・金額・日割り・休会）を設定できるか
• 必要な決済手段（カード・口座振替・コンビニ払い）に対応しているか
• 入金結果が会員データに自動で反映されるか

3. 会員向け機能

会員管理システムは事務局だけが使うものではありません。会員がマイページで情報を更新したり、会員証を提示したり、限定コンテンツを閲覧したりと、会員側の使い勝手が満足度と継続率を左右します。

会員の年齢層やITへの慣れによって、求められる機能も変わります。スマホでの操作が前提の会員が多いのか、郵送物も残す必要があるのかを事前に整理しておきましょう。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 会員がスマホから迷わず操作できるか
• デジタル会員証・限定コンテンツ・イベント申込など必要な機能があるか
• 会員種別や属性で絞り込んだ連絡ができるか

4. 導入・移行サポート

機能の比較だけでは見落としがちなのが、導入時のサポートです。会員管理を担当している人の多くは、本業と兼務している事務局スタッフです。Excelの名簿の移行や初期設定でつまずくと、導入そのものが止まってしまいます。

また、システムを切り替える際は会員への周知も必要です。会員からの操作問い合わせにベンダーが対応してくれるかどうかで、切り替え時の事務局の負担は大きく変わります。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 名簿データの移行や初期設定を代行・支援してもらえるか
• 会員からの操作問い合わせに対応してもらえるか
• 電話や担当者によるサポートがあるか（有償か無償か）

会員管理システムの選び方

会員管理システムは、機能の多さではなく「自社がどんな会員組織を運営しているか」で選ぶのが近道です。ここでは会員管理システムを4つのタイプに分類し、特徴と向いている企業・団体を紹介します。

• 団体・協会運営型 ｜ 協会・学会・同窓会などで、名簿・年会費・総会を効率化したい場合
• 店舗・施設運営型 ｜ ジム・スクールなどで、入退館・予約・月謝を一元管理したい場合
• 会費ビジネス・コミュニティ型 ｜ オンラインサロン・ファンクラブで、継続課金と会員限定コンテンツを提供したい場合
• 会員サイト・CRM構築型 ｜ 自社サイトに会員機能を持たせ、会員データをマーケティングに活かしたい場合

団体・協会運営型 ｜ 協会・学会・同窓会などで、名簿・年会費・総会を効率化したい場合

協会・学会・業界団体・同窓会などの非営利の会員組織では、年会費の請求と入金確認、会員種別ごとの名簿管理、総会や研修会の運営が事務局の主な業務になります。団体・協会運営型は、こうした団体特有の業務を標準機能で備えているタイプです。

このタイプの団体では、少人数の事務局スタッフが兼務で運営していることが多く、「年度替わりの会費請求と未納督促だけで手一杯」という状態になりがちです。団体・協会運営型を導入すると、年会費の請求・入金消込・督促がまとめて自動化され、会員からの問い合わせ対応も減らせます。

このタイプへの依頼に向いている企業は以下になります。

• 年会費の請求と入金確認をExcelと手作業で行っている
• 会員種別・役職・資格など、団体独自の管理項目が多い
• 総会・研修会・学術大会の申込受付と参加費の徴収も一緒に管理したい

このタイプの会員管理システムを見る⇩

店舗・施設運営型 ｜ ジム・スクールなどで、入退館・予約・月謝を一元管理したい場合

フィットネスジム・スクール・インドアゴルフ・コワーキングスペースなど、会員が施設に来館するビジネスでは、会員管理と入退館・予約・月謝の徴収がすべてつながっています。店舗・施設運営型は、これらを1つのシステムで管理できるタイプです。

来館型の施設では「入会手続きを紙で受け付け、会費はカード会社の管理画面で確認し、入退館は別の機器で管理している」というように、業務ごとにツールが分かれていることが少なくありません。店舗・施設運営型を導入すると、入会から会費の引き落とし、チェックイン、レッスン予約までのデータが1か所にまとまり、受付スタッフの作業と転記ミスを減らせます。

このタイプへの依頼に向いている企業は以下になります。

• 入会申込書や会員カードを紙で管理している
• 月会費の引き落とし結果と会員ステータスを手作業で照合している
• 無人営業・24時間営業など、入退館管理を自動化したい

このタイプの会員管理システムを見る⇩

会費ビジネス・コミュニティ型 ｜ オンラインサロン・ファンクラブで、継続課金と会員限定コンテンツを提供したい場合

オンラインサロン・ファンクラブ・会員制の講座など、会費そのものが事業の売上になるビジネスでは、継続課金の安定運用と、会員が「払い続けたい」と思える体験づくりが重要です。会費ビジネス・コミュニティ型は、会費の自動徴収に加えて、限定コンテンツの配信や会員同士の交流の場を提供できるタイプです。

このタイプのビジネスでは、決済サービス・会員サイト・コミュニティツールを別々に契約して、会員の入退会情報を手作業でつなぎ合わせているケースがよく見られます。会費ビジネス・コミュニティ型を使うと、入会・決済・コンテンツの閲覧権限が自動で連動するため、退会者がコンテンツを見続けてしまうといったトラブルも防げます。

このタイプへの依頼に向いている企業は以下になります。

• オンラインサロン・ファンクラブ・月額制の講座を運営している
• 会費の決済と会員サイトの閲覧権限を自動で連動させたい
• 初期費用をかけずに会費ビジネスを立ち上げたい

このタイプの会員管理システムを見る⇩

会員サイト・CRM構築型 ｜ 自社サイトに会員機能を持たせ、会員データをマーケティングに活かしたい場合

会員サイト・CRM構築型は、自社のWebサイトに会員登録・ログイン・マイページの仕組みを組み込み、蓄積した会員データをメール配信やキャンペーンに活用するためのタイプです。会費の徴収よりも、会員との継続的な接点づくりと顧客理解に重きを置いています。

既製の会員管理システムでは「画面のデザインを自社ブランドに合わせられない」「既存の基幹システムとデータをつなげられない」といった制約にぶつかることがあります。会員サイト・CRM構築型は、画面や管理項目を自由に設計でき、外部システムとの連携にも対応しているため、自社の要件に合わせた会員基盤を作れます。

このタイプへの依頼に向いている企業は以下になります。

• 自社サイトやキャンペーンサイトに会員登録・マイページを設けたい
• 会員の属性や行動履歴をもとにしたメール配信で、継続率やLTVを高めたい
• 基幹システムやCRMと会員データを連携させたい

このタイプの会員管理システムを見る⇩

会員との接点をLINEで作りたい場合は、LINE上で顧客管理ができるツールも選択肢になります。

関連記事：LINE顧客管理（CRM）システム16選比較。商材タイプ別の選び方と費用相場

会員管理システムおすすめ一覧比較表

上記で自社に合うタイプの会社・サービスを絞り込みたい方は、以下の診断ツールで自社に合うタイプを確認してみてください。

【団体・協会運営型】の会員管理システム

団体・協会運営型の会員管理システムは次の4サービスです。

シクミネット（しゅくみねっと株式会社）

会員・会費・イベント・メルマガを一画面で扱える、団体事務局向けの会員管理システムです。会員ごとの請求・決済・イベント申込の履歴を一画面で確認でき、宛名ラベルの作成やExcel出力にも対応しています。少人数のOB会から数十万名規模の団体まで、600団体以上が導入しています。

会費はクレジットカード・コンビニ払い・ペイジー・口座振替で自動決済でき、入金結果は会員データに自動で反映されます。有料イベントの参加費の決済や、オンラインイベントのURLの自動送信まで標準で対応しているため、総会や研修会の運営も同じシステムで完結します。

会員からの操作に関する問い合わせはサポートセンターが受けるため、システムを切り替えたあとも事務局が会員の質問に追われずに済みます。学校関係のOB会・同窓会・PTA・町内会向けには月額0円から使える限定プランがあり、予算の限られた団体でも導入しやすい点が特徴です。

対応する会員組織	協会・学会・一般企業。OB会・同窓会・PTA・町内会向けの限定プランあり
会費・決済の対応範囲	クレジットカード・コンビニ払い・ペイジー・口座振替。入金の自動反映に対応
会員向け機能	会員マイページからのイベント申込・登録情報の更新・会費支払い。メルマガ配信
導入・移行サポート	会員からの操作問い合わせにサポートセンターが対応。事務局は電話でも相談可能。データ移行は別途費用
料金	ベーシックプラン：初期費用 180,000円〜／月額 33,600円〜（いずれも税抜）。 OB会・同窓会限定プラン：初期費用 50,000円〜／月額 0円〜

SmartCore（株式会社イーストゲート）

基本機能に30以上のオプションを組み合わせて、団体ごとに必要な機能だけで構築できる統合会員管理プラットフォームです。学会・協会・業界団体・医師会・同窓会・企業OB会・労働組合など、幅広い会員組織で350以上のサイトが稼働しています。

選挙・投票、資格・認定管理、演題管理、eラーニングなど、団体運営ならではの業務をオプションで追加できる点が強みです。会費・寄付・物販の決済と入金管理もオプションで対応しており、学術大会の開催からその後の資格更新まで1つのシステムで扱えます。

月額14,000円から利用でき、会員400名程度でオプションなしであれば年額17万円台に収まります。セキュリティ面ではPマーク・ISO/IEC 27001・ISO/IEC 27017を取得しており、多要素認証やパスキー認証にも対応しているため、個人情報の扱いに慎重な団体でも安心して導入できます。

対応する会員組織	学会・協会・NPO法人・業界団体・医師会・同窓会・企業OB会・ユーザー会・労働組合など
会費・決済の対応範囲	ペイメント（会費・寄付・物販）と入金管理をオプションで提供。複数の決済サービスと連携
会員向け機能	マイページ・お知らせ・ファイル共有・会員間交流。イベント・アンケート・掲示板・選挙投票などをオプションで追加
導入・移行サポート	専任スタッフが導入から運用まで支援。14日間の無料トライアルあり
料金	月額 14,000円〜（税別）。初期費用は0円から（プラン・条件により異なる）

Menergia（メドピア株式会社）

医系の学会・研究会・同門会の会員管理に特化したクラウド型の会員管理システムです。学会員の情報を常に最新の状態で管理でき、事務局担当者の負担を減らすことを目的に開発されています。

会員種別や入会日などの基本的な管理項目に加えて、学会独自の項目を自由に追加できるため、表計算ソフトや紙に散らばっていた情報を一元管理できます。会費はクレジットカード・銀行振込・コンビニ決済の3種類で徴収でき、手渡しで受け取った会費を記録する機能など、学会運営で起こりがちなイレギュラーにも対応しています。

データベースの暗号化や通信の暗号化に加え、ISMS認証とプライバシーマークを取得しており、会員の個人情報を扱う事務局にとっての安心感が高い点も特徴です。月額2万円以下で全機能を使え、初期費用・サポート費用もかからないため、予算の限られた研究会や同門会でも導入しやすくなっています。

対応する会員組織	医系の学会・研究会・同門会
会費・決済の対応範囲	クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済による会費のオンライン徴収。イベント参加費の徴収にも対応
会員向け機能	会員マイページ（登録情報の閲覧・変更）・イベントの参加登録。一斉配信と既読確認・リマインド
導入・移行サポート	サポート費用0円。30日間の無料トライアルあり。CSVでの会員情報の一括変更に対応
料金	年払いプラン：年額 180,000円、月払いプラン：月額 18,000円（いずれも1学会あたり・税抜）。初期費用 0円。決済手数料は別途（カード・銀行振込5%、コンビニ4.5%＋120円・税抜）

ぜぶらる（株式会社インターナショナルスポーツマーケティング）

初期費用0円で始められる、協会・OB会・ファンクラブなどの団体向けのクラウド型会員・入金管理システムです。業界や団体の種別を問わず利用でき、団体ごとの運用に合わせた機能のカスタマイズにも対応しています。

会費のオンライン決済・定期決済に加え、Web会員証、会員マイページ、イベントのチェックイン、チケット販売、ポイント、ECまで幅広い機能を備えています。スポーツチームや競技団体のように、会員管理とイベント・チケット運営を一緒に行う団体に向いています。

オンライン決済を利用している団体は月額0円で、会員が決済したときにだけシステム利用料がかかる仕組みです。会費の回収がそのまま運営費の財源になる小規模な団体でも、固定費をかけずに導入できます。アカウント発行後すぐに管理画面を試せるため、本格導入の前に使い勝手を確かめられます。

対応する会員組織	ファンクラブ・協会・OB会・スポーツ団体など。業界・種別は問わない
会費・決済の対応範囲	会費のオンライン決済・定期決済。入金は月末締め・翌月末に団体へ振込
会員向け機能	Web会員証・会員マイページ・コンテンツ掲載・イベント・チケット・ポイント。メールのセグメント配信とLINE連携
導入・移行サポート	運営代行・コンサルティングのメニューあり。CSVでの会員データの読み込みに対応
料金	初期費用 0円 月額 0円（直近1年以内に決済利用がない場合は月額9,800円・税込） システム利用料は決済額8,000円以下で440円、8,001円以上で決済額の5%（税込）

【店舗・施設運営型】の会員管理システム

店舗・施設運営型の会員管理システムは次の4サービスです。

hacomono（株式会社hacomono）

会員管理・予約・決済・入退館・データ分析まで、ウェルネス施設の基幹業務を網羅するオールインワンのシステムです。総合型スポーツクラブ・24時間ジム・ヨガ・インドアゴルフ・スクール・公共施設など幅広い施設に対応し、導入店舗数は13,000を超えます。

入会手続きのオンライン化と会員マイページにより、会員は24時間いつでも入会・予約・各種手続きを行えます。無人入退館やAIカメラによる混雑状況の表示、店頭物販のPOSレジまでオプションで追加でき、受付に人を置かない店舗運営も実現できます。

売上・入退会・利用状況・物販の購入履歴を横断して分析できるため、退会の兆候をつかんだり、誕生日や入会からの節目に合わせたフォローを自動化したりと、会員の継続率を高める施策まで踏み込める点が特徴です。システムの継続率は99%以上で、新規開業する施設での採用も多いシステムです。

対応する会員組織	フィットネス・24時間ジム・ヨガ・インドアゴルフ・各種スクール・公共施設・その他ウェルネス施設
会費・決済の対応範囲	クレジットカード決済・オンライン口座振替をオプションで提供（決済手数料は別途）。物販決済にも対応
会員向け機能	オンライン入会・会員マイページ・24時間予約・無人入退館・店舗混雑表示
導入・移行サポート	導入相談・見積もりに対応。操作画面のデモや導入事例の資料を提供
料金	基本プラン：月額 35,000円/店舗、初期費用 150,000円 定期スクール向けプラン：生徒1人あたり月額 99円〜（いずれも税抜）

Smart Hello（株式会社システム ディ）

会費請求を行う施設の会員管理と会費回収に強みを持つ、クラウド型の会員管理システムです。1,750施設以上の導入実績を持つ「Hello」シリーズのクラウド版で、スポーツクラブ・セルフエステ・コワーキングスペースなどで利用されています。

タブレットやWebでの入会手続きに対応しており、入会申込書をペーパーレスにできます。月会費・年会費・休会・キャンペーン割引といった施設ごとの会費ルールに対応し、口座振替とクレジットカードで会費を回収できます。チェックイン・アウトや電子錠・スマートロックとの連携、スマホアプリからの予約、電子回数券にも対応しています。

1店舗あたり月1万円台から会費の口座振替まで使えるため、会員数百名規模の小さなスタジオやジムでも、集金業務をまとめて任せられます。売上管理や分析ダッシュボードも備えており、施設の規模が大きくなっても同じシステムで運用を続けられます。

対応する会員組織	スポーツクラブ・フィットネス・ヨガスタジオ・セルフエステ・コワーキングスペースなど会費制の施設
会費・決済の対応範囲	口座振替・クレジットカード。月会費・年会費・休会・キャンペーン割引に対応
会員向け機能	タブレット入会・Web入会・スマホアプリからの予約・電子回数券。チェックイン・電子錠連携
導入・移行サポート	FAQ・アプリ内問い合わせフォーム。電話サポートは月額5,000円の有償オプション
料金	月額 10,000円〜/店舗（税別）

DIGYM（株式会社デジサポート）

会員管理・予約・決済・入退館を統合し、24時間ジムの無人運営まで支える店舗運営プラットフォームです。大型のフィットネスクラブから小規模なパーソナルジム、インドアゴルフ、ダンス・ヨガスタジオまで、スポーツ施設全般に対応しています。

AkerunなどのIoTドアや顔認証・QR・ICとの連携、生体認証による入館に対応しており、会員カードを持たない運用も可能です。パーソナルトレーニングとレッスンの予約管理、会費の請求から督促までの自動化、レジ精算やロッカー管理まで、施設運営に必要な機能を選んで組み合わせられます。

導入時の初期設定は提供会社が行い、既存システムからの乗り換えにも対応しています。データはクラウドで管理され、iPadでも運営できるため、複数店舗を少人数で運営する施設や、新規開業で立ち上げを急ぎたい施設に向いています。

対応する会員組織	パーソナルジム・フィットネスクラブ・24時間ジム・インドアゴルフ・スクール・ダンス・ヨガスタジオ
会費・決済の対応範囲	会費請求・決済システム連携・督促管理。Webでのクレジットカード・口座振替の登録に対応
会員向け機能	Web入会・パーソナル予約・レッスン予約。顔認証・QR・IC・生体認証による入退館
導入・移行サポート	初期設定を提供会社が実施。他システムからの乗り換え相談に対応
料金	要問い合わせ（別途導入費用あり）

SLIM（株式会社アイ・エス・アイソフトウェアー）

フィットネスクラブやスポーツジムの会員管理に必要な機能を標準で備え、必要な機能だけを追加していけるクラウド型の会員管理システムです。フィットネスクラブ・スポーツジム・シェアオフィス・インドアゴルフなどで利用されています。

入会受付・チェックイン・諸届・契約ロッカー・パーソナルトレーニングの受付・会費の引き落とし・在庫管理までを標準機能でカバーしています。レッスン予約・スクール管理・LINE連携・セキュリティ機器の入退館データ連携・トレーニング機器のクラウドデータ連携は、必要に応じて追加できます。

希望する機能がない場合は開発を依頼でき、データ移行や現地での運用トレーニング、導入コンサルティングもメニューとして用意されています。既存の施設運営のやり方を大きく変えずにシステム化したい、中規模以上のフィットネス施設に向いています。

対応する会員組織	フィットネスクラブ・スポーツジム・シェアオフィス・インドアゴルフ
会費・決済の対応範囲	会費の引き落とし・売上処理を標準搭載。レッスン受講料や回数券のWeb決済にも対応
会員向け機能	Web入会・レッスン予約・体験予約・LINE連携（一部は追加機能）
導入・移行サポート	データ移行・現地運用トレーニング・導入コンサルティングを有償で提供。機能のカスタマイズ開発に対応
料金	要問い合わせ

【会費ビジネス・コミュニティ型】の会員管理システム

会費ビジネス・コミュニティ型の会員管理システムは次の3サービスです。

会費ペイ（株式会社ペイメントフォー）

入会申込フォーム・会員管理・請求管理・決済を1つにまとめた、月額制サービス向けの会員管理・決済システムです。フィットネス・スクール・学童・PTA・ファンクラブ・会員制組織など、月額制のサービス全般で導入店舗数は12,000を超えます。

会員はWeb上でカードや口座の情報を即時登録でき、入会金・初期費用の自動日割り計算にも対応しています。会費はカード・口座振替で毎月自動で引き落とされ、引き落としに失敗した会員には催促メールが自動送信されます。任意の金額を単発で課金する機能もあり、イベント参加費や物販の請求にも使えます。

初期費用・月額費用は0円で、決済が成功したときにだけシステム利用料がかかります。会員が少ない立ち上げ期でも固定費の負担がなく、口座振替やコンビニ払いまで使えるため、カードを持たない会員がいる組織でも会費の回収漏れを防げます。

対応する会員組織	フィットネス・スポーツスクール・塾・各種教室・学童・PTA・ファンクラブ・会員制組織などの月額制サービス
会費・決済の対応範囲	カード決済・口座振替・コンビニ決済。自動引落・自動日割り・未収金の自動催促・単発課金
会員向け機能	入会申込Webフォーム・利用規約の同意設定・カード／口座のWeb即時登録
導入・移行サポート	要問い合わせ
料金	初期費用・月額費用 0円 システム利用料 2.5%〜（決済手数料込み）＋決済成功1件につき150円 口座登録・変更時は500円

MOSH（MOSH株式会社）

販売ページ・予約・決済・会員サイトを1つにまとめた、AI搭載のサービス販売プラットフォームです。講座・オンラインレッスン・コミュニティ・コーチングなど、個人や小規模チームが提供するサービスの販売に使われており、登録クリエイターは10万組を超えます。

月額制コミュニティを、サブスク決済と会員サイト（限定コンテンツ・講座・動画配信）の組み合わせで運営できます。回数券や単発の講座も同じ場所で販売でき、LINEやメールでのメッセージ配信も備えています。商品づくりや販売ページの文章をAIに相談できる機能もあり、集客から販売までを1人で回しやすい設計です。

初期費用・解約金は0円で、月額0円のプランから始められます。決済にはStripeとfincode by GMOを利用し、ISMS認証も取得しているため、個人で会費ビジネスを始める場合でも決済まわりの安全性を自前で整える必要がありません。

対応する会員組織	オンラインサロン・月額制コミュニティ・講座・コーチング・対面サービス
会費・決済の対応範囲	サブスク決済・回数券・単発決済。クレジットカード・銀行振込
会員向け機能	会員サイト（限定コンテンツ・講座・動画配信）・予約・LINE／メール配信
導入・移行サポート	ヘルプセンター・チャットサポート
料金	月額 0円〜（会員サイトの公開は月額 2,980円〜のプランから） 決済手数料 6.5%＋99円/件（カード決済）

サブスクペイ Professional（株式会社ROBOT PAYMENT）

継続課金の決済サービスに、ノーコードで作れる会員サイトと会員データベースを組み合わせたサービスです。協会・学会・NPO法人のほか、ファンクラブ・OB会・サークル・スクールなど、月会費や年会費を集める会員制ビジネスで利用されています。

ドラッグ&ドロップで決済と連動した申込フォームと会員ページを作成でき、独自ドメインでも公開できます。課金周期は毎週から毎年まで、課金日も指定でき、決済に失敗した場合は自動でリトライします。会員はマイページから契約内容の確認・カード情報の変更・解約手続きを自分で行えます。

契約状況や解約理由をダッシュボードで集計できるほか、解約リスクの高い会員に先回りしてアプローチするオプションも用意されています。会費の回収を自動化するだけでなく、退会を減らして会費収入を安定させたい組織に向いています。

対応する会員組織	協会・学会・一般社団法人・NPO法人・ファンクラブ・OB会・スクールなどの会員制ビジネス
会費・決済の対応範囲	クレジットカードの継続自動課金（課金周期・課金日を指定可能）。決済失敗時の自動リトライ
会員向け機能	ノーコードで作る会員サイト・申込フォーム・マイページ（契約確認・カード変更・解約）
導入・移行サポート	ヘルプデスク・ヘルプサイト・ユーザー会。電話窓口あり（平日9:00〜18:00）
料金	初期費用・月額費用は要問い合わせ。カード決済手数料 2.5%〜

【会員サイト・CRM構築型】の会員管理システム

会員サイト・CRM構築型の会員管理システムは次の4サービスです。

SPIRAL（スパイラル株式会社）

会員サイトやマイページ、Web申請の仕組みをローコードで構築できる開発プラットフォームです。金融機関・自治体・大手企業を含む14,000社超が導入しており、セキュリティ要件の厳しい組織でも採用されています。

会員限定の情報を必要な人に届ける会員サイト、会員情報と手続きをまとめるマイページ、受付から進捗管理までを行うWeb申請管理を、システム開発の負荷を抑えて構築できます。WordPressのサイトを会員サイト化するプラグインもあり、会員データはSPIRAL側に安全に保管したまま、既存のWordPressサイトに会員機能を追加できます。

有償サポートや保守サービスに加え、社内で開発・運用できる体制を作る内製化支援サービスも用意されています。既製の会員管理システムでは要件を満たせない企業や、会員基盤を自社でコントロールしたい企業に向いています。

対応する会員組織	会員サイトを持つ企業・金融機関・自治体・団体など。業種・規模を問わない
会費・決済の対応範囲	要問い合わせ
会員向け機能	会員サイト・マイページ・Web申請。WordPressの会員サイト化プラグイン
導入・移行サポート	プラットフォームサポート・有償サポート・保守サービス・内製化支援。電話相談あり
料金	月額 50,000円〜、初期費用 100,000円（いずれも税抜）。最短2か月から契約可能

MarkONE（株式会社ネットウエルシステム）

会員制サイトの構築からフォーム作成、メール配信、キャンペーン管理までをプログラム不要で統合できる会員管理システムです。協会・団体、調剤薬局、教育機関、飲食店運営企業、機器メーカーなど、業種を問わず導入されています。

会員サイト・Webフォーム・メール配信・キャンペーンサイトの各製品から必要な機能だけを選んで使え、導入後の機能追加や既存システムとの連携にも対応しています。メールに加えてプッシュ通知・SMS・FAXを組み合わせた配信もでき、メールが届きにくい会員にも確実に連絡を届けられます。

導入前のヒアリングから、運用上の課題の解消や業務改善まで伴走して支援する体制があります。PマークとISMS認証を取得しているため、会員の個人情報を扱う団体や企業でも導入を検討しやすいサービスです。無料版も用意されており、まずは小さく試してから本格導入に進めます。

対応する会員組織	協会・団体・教育機関・小売・飲食・医療など、業種・規模を問わない
会費・決済の対応範囲	要問い合わせ
会員向け機能	会員サイト（ユーザー登録・ログイン・会員ページ）・Webフォーム・メール・SMS・プッシュ通知の配信・キャンペーンサイト
導入・移行サポート	導入前のヒアリングとサービス相談。運用課題の解消から業務改善まで伴走支援
料金	月額 24,000円〜（無料版あり）

WEBCAS suite（株式会社WOW WORLD）

会員登録の仕組みづくりから、メール配信・Webアンケートまでを一貫して行えるオールインワン型のツールです。約20年にわたって提供されているシリーズで、シリーズ全体の導入実績は12,000社を超えます。

Webの会員登録フォームから登録された情報は自動でデータベースに格納され、会員はマイページから自分で登録情報を変更できます。性別・年齢・地域などの属性で絞り込んだ配信や、誕生日などの日付をきっかけにしたステップメールにも対応しており、会員データをそのままコミュニケーションに活かせます。

料金はデータベースの件数に応じた体系で、データベースと連携したメール配信は送信数に関係なく定額です。会員への配信回数が多い企業ほどコストを抑えやすく、回数制限のない電話・メールサポートと、訪問・オンラインでの個別の操作説明を無償で受けられる点も、運用担当者が少ない企業にとって心強いポイントです。

対応する会員組織	会員登録の仕組みを持つ企業・団体。セミナー事務局やメルマガ会員の管理にも
会費・決済の対応範囲	要問い合わせ
会員向け機能	会員登録フォーム（日英テンプレート）・マイページ・セグメント配信・ステップメール・Webアンケート。SMS・LINE配信はオプション
導入・移行サポート	電話・メールサポートが回数無制限。マニュアル・FAQサイト・無料の個別操作サポート（訪問・オンライン）あり
料金	初期費用 100,000円、月額 35,000円〜（データベース件数に応じて変動）

fanUP!（株式会社広済堂ネクスト）

会員管理・EC・イベント・動画配信などの機能をモジュール型で組み合わせ、会員との関係づくりを支えるプラットフォームです。企業・公益法人・協会・団体の顧客・会員情報を一元管理し、基本情報・購入履歴・イベント履歴を営業戦略に活かせます。

有料・無料、リアル・オンラインの両方に対応したイベント管理、会員ランク別に視聴を制限できる動画配信、一般公開と会員限定のコンテンツを併せ持つWebサイトの構築など、ファン化につながる機能がそろっています。機能がモジュール化されているため、事業の展開に合わせてあとから機能を追加できます。

1社に1人の営業担当者がつく体制で、要件に合わせたきめ細かな対応を受けられます。Pマークの運用や第三者機関による脆弱性診断も実施しており、大規模な会員組織やファンクラブを自社の会員基盤として運営したい企業に向いています。

対応する会員組織	企業・公益法人・協会・団体のファンクラブや会員組織
会費・決済の対応範囲	決済代行会社と連携したクレジットカード決済（会費・EC・イベントチケットなど）
会員向け機能	会員制サイト・EC・イベント申込・動画配信（会員ランク別の視聴制限）・メルマガ・アンケート
導入・移行サポート	1社1営業担当者制。環境の初期構築と決済・データベースの初期設定を実施
料金	初期費用 500,000円〜。月額の保守運用費・サービス利用料は要問い合わせ

無料で始められる会員管理システム

会員管理システムの中には、費用をかけずに始められるサービスもあります。ただし「月額0円で使い続けられるもの」と「期間限定で試せるもの」では意味が違うため、分けて整理します。

月額0円から使えるサービス

サービス名	無料で使える条件
ぜぶらる	オンライン決済を利用していれば月額0円。決済ごとにシステム利用料が発生
会費ペイ	初期費用・月額費用0円。決済成功時にシステム利用料が発生
MOSH	月額0円のプランあり。会員サイトの公開は有料プランから
シクミネット	OB会・同窓会・PTA・町内会限定プランは月額0円〜（初期費用は別途）
MarkONE	無料版あり

無料トライアルがあるサービス

サービス名	トライアル期間
SmartCore	14日間
Menergia	30日間

月額0円のサービスは、決済手数料で費用を回収する仕組みです。会員数と会費の額が増えるほど手数料の総額は大きくなるため、「費用相場」で紹介したシミュレーションを参考に、どのタイミングで月額固定型に切り替えるかを決めておきましょう。

会員管理システム導入で失敗しないための3つの注意点

会員管理システムは、導入すれば自動的に業務が楽になるわけではありません。切り替えの進め方を誤ると、事務局と会員の両方に負担がかかります。導入前に次の3点を押さえておきましょう。

1. 名簿データを先に整備する

Excelの名簿に表記ゆれや重複、古い住所が残ったまま移行すると、システム上でも同じ問題を引き継いでしまいます。移行の前に、会員番号の重複・退会者の扱い・会員種別の表記を揃えておくことが大切です。サービスによっては指定のExcelフォーマットでの提出が必要になるため、早めに移行の条件を確認しておきましょう。

2. 会員への周知と切り替え時期を決める

会費の決済方法やマイページのログイン方法が変わると、会員からの問い合わせが一時的に増えます。年会費の請求時期や更新月と重ならないように切り替え時期を決め、案内メールや郵送で事前に周知しておくと混乱を防げます。

3. 個人情報の取り扱い体制を確認する

会員管理システムには、氏名・住所・連絡先・決済情報といった重要な個人情報が集まります。プライバシーマークやISMS認証の取得状況、管理者ごとのアクセス権限の設定、操作ログの記録といったセキュリティ面を、導入前に必ず確認しましょう。

会員管理システムのよくある質問

Q1. 会員数が50名程度の小さな団体でも導入する意味はありますか？

A. あります。会員数が少なくても、年会費の請求・入金確認・督促の作業は毎年発生します。月額0円から使える決済手数料型のサービスであれば、固定費をかけずに会費の回収を自動化できます。

Q2. Excelの名簿はそのまま移行できますか？

A. 多くの会員管理システムがCSVやExcelでの一括取り込みに対応しています。ただし、指定のフォーマットへの整形が必要な場合や、移行作業に別途費用がかかる場合があるため、事前に確認しておきましょう。

Q3. 口座振替やコンビニ払いにも対応できますか？

A. サービスによって異なります。クレジットカードのみ対応しているサービスもあれば、口座振替・コンビニ払い・ペイジーまで対応しているサービスもあります。カードを持たない会員がいる場合は、各サービスの「会費・決済の対応範囲」を確認してください。

Q4. 予約システムやCRMとの違いは何ですか？

A. 予約システムは枠の予約受付、CRMは営業活動や顧客の購買履歴の管理が主な役割です。会員管理システムは、会費の継続的な徴収と、会員本人による情報の更新を前提にしている点が異なります。

Q5. 会費の決済だけを外部サービスに任せることはできますか？

A. できます。名簿の管理は既存の仕組みのまま、会費の継続課金だけを決済代行会社に任せる方法もあります。口座振替での会費回収を中心に考えている場合は、以下の記事が参考になります。

関連記事：口座振替の決済代行サービス12選比較。手数料から選び方まで解説

まとめ

会員管理システムは、運営している会員組織の種類によって選ぶべきタイプが変わります。本記事で紹介した4タイプを改めて整理すると、次のとおりです。

タイプ	こんな組織に最適
団体・協会運営型	協会・学会・同窓会で、名簿・年会費・総会の事務作業を減らしたい場合
店舗・施設運営型	ジム・スクールで、入退館・予約・月謝を一元管理したい場合
会費ビジネス・コミュニティ型	オンラインサロン・ファンクラブで、継続課金と限定コンテンツを提供したい場合
会員サイト・CRM構築型	自社サイトの会員データをマーケティングに活かしたい場合

費用は「月額固定型」と「決済手数料型」で総額の伸び方が大きく違います。現在の会員数だけでなく、数年後の会員数と会費の額を当てはめて比較することが、失敗しない選び方のポイントです。

総会や研修会の運営もシステム化したい団体は、イベント管理に特化したシステムもあわせて比較してみてください。

関連記事：イベント管理システムおすすめ16選。目的×規模×形式で選ぶタイプ別比較

まずは、自社に合ったタイプを把握することが重要です。まだ診断ツールを試していない方は、ぜひ「会員管理システムおすすめ一覧比較表」の下にある診断ツールから確認してみてください。