リファレンスチェックサービスおすすめ11選。導入目的別の選び方と費用相場

「面接では好印象だったのに、入社後に思わぬトラブルが発覚した」 「職務経歴書の内容を信じて採用したら、実態とかけ離れていた」

こんな経験をした採用担当者は少なくありません。書類選考と数回の面接だけでは、候補者の実像を完全に把握することは難しいのが現実です。

リファレンスチェックサービスを活用すれば、前職の上司や同僚など第三者の客観的評価を取得し、採用ミスマッチのリスクを大幅に下げることができます。さらに、取得した情報を入社後のオンボーディングに活かして早期戦力化を促進する企業も増えています。

本記事では、リファレンスチェックサービスを3つのタイプに分類し、自社の目的に合ったサービスを選ぶための比較ポイントと費用相場、おすすめ11選をご紹介します。

そもそもリファレンスチェックサービスとは？

リファレンスチェックサービスとは、採用候補者の前職での実績・勤務態度・人物像などを、元上司や同僚などの第三者からヒアリングするサービスです。候補者本人の同意を得た上で実施するため、個人情報保護法に抵触することはなく、適正に運用される限り違法性はありません。

日系企業でのリファレンスチェック実施率は23%、外資系企業では58%とされており、日本でも中途採用の質を高める手段として注目が高まっています。

リファレンスチェックが注目される理由

採用担当者200社を対象にした調査では、リファレンスチェック結果が面接評価と異なり、採否判断に影響した割合が71%に上ります。また、リファレンスチェックを導入した企業の63.1%が「ミスマッチによる早期離職防止」の効果を実感しているという調査結果もあります。

一人の採用にかかるコストを考えると、早期離職は企業にとって大きな損失です。面接だけでは見えない候補者の本音や実態を、採用前に把握できるリファレンスチェックサービスへの関心は今後もさらに高まるでしょう。

リファレンスチェックに違法性はない？

候補者本人の同意を得た上で実施するリファレンスチェックは、個人情報保護法上の違法性はありません。ただし、個人が独自に実施する場合は情報漏えいや不適切な質問内容によるリスクがあります。信頼性と法的安全性を確保するためにも、専門のリファレンスチェックサービスを利用することが推奨されます。

リファレンスチェックサービスでできること

リファレンスチェックサービスに依頼できる業務は、単に候補者の経歴を確認するだけではありません。主な対応範囲は以下のとおりです。

リファレンスチェック	元上司・同僚などへのヒアリングによる人物評価・職務実績の確認
バックグラウンドチェック	経歴詐称・退職理由・役職の過大申告などの事実確認
コンプライアンスチェック	法令違反・企業倫理違反の有無の調査
SNS・Webチェック	SNSや掲示板、ニュース記事上のネガティブ情報の収集・分析
反社チェック	反社会的勢力との関係確認
オンボーディング支援	取得情報をもとにした入社後の育成プラン作成サポート

リファレンスチェックサービスによって対応範囲は異なります。「リスクヘッジ」か「採用精度の向上」か、あるいは「入社後活躍の促進」まで含めるかによって、選ぶべきサービスは変わります。

採用活動全体の効率化を目指す場合は、採用代行サービスとの組み合わせも有効です。

リファレンスチェックを含む採用プロセス全体を外部に委託したい場合は、以下の記事もあわせてご参照ください。

関連記事：採用代行会社（RPO）15社を徹底比較！費用相場から強み別の選び方までご紹介

リファレンスチェックサービスの費用相場

リファレンスチェックサービスの料金体系は大きく「従量課金型」と「月額定額型」の2種類に分かれます。

料金体系	相場	概要
従量課金型 （オンライン完結）	1名あたり 2,500円〜30,000円	必要な分だけ実施。採用人数が少ない企業向け
従量課金型 （ヒアリング代行・詳細調査）	1名あたり 30,000円〜70,000円	質問設計やレポート作成まで含む詳細調査
月額定額型 （使い放題）	月額 10,000円〜50,000円	月間の実施数に上限なく利用可能。採用人数が多い企業向け
バックグラウンド ・SNSチェック特化	1名あたり 100円〜20,000円	Web・SNS調査のみの場合は比較的低コスト

オンライン完結型はフォームURLを発行して推薦者が自分で回答するため、コストが低く回答スピードも速いです。一方、調査会社が電話ヒアリングを行う代行型は情報の深さが増しますが、1名あたり10万円前後になることもあります。

また、リファレンスチェックのみの場合と、バックグラウンドチェックや反社チェックをセットで実施する場合では費用が大きく異なります。採用リスクヘッジを重視するなら、セット対応のサービスを選ぶと効率的です。

リファレンスチェックサービスを選ぶ際に確認すべき5つの比較ポイント

リファレンスチェックサービスはどれも同じではありません。調査形式・質問設計の柔軟性・料金体系など、サービスごとに大きな差があります。以下の5つの比較ポイントを確認してから選定しましょう。

1. 調査形式と情報収集の深さ
2. 質問テンプレートのカスタマイズ性
3. バックグラウンドチェックへの対応範囲
4. 採用担当者の業務負荷
5. 料金体系と採用規模の整合性

1. 調査形式と情報収集の深さ

オンライン完結型・AI電話ガイダンス型・ヒアリング代行型・Web/SNS自動調査型など、リファレンスチェックサービスの調査形式は多岐にわたります。形式によって収集できる情報の深さが異なるため、目的に合った形式を選ぶことが重要です。

採用後のオンボーディングまで活用したいなら、人物像や能力傾向を深く把握できるオンライン完結型の詳細レポートが適しています。コンプライアンスリスクの洗い出しが目的であれば、AI自動チェックやSNS調査特化型が効率的です。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 取得できる情報の深さ（定量スコア / 自由記述 / チャット追加質問など）
• 回答までのスピード（平均3日・5日・10日など）
• 推薦者への負担の少なさ（回答しやすいUI・多言語対応など）

2. 質問テンプレートのカスタマイズ性

採用目的に応じた的確な情報を得るには、質問内容の設計が鍵です。職種・役職・ポジションごとのテンプレートが充実しているか、自社独自の質問を追加できるかを確認しましょう。

「マネジメント経験」「チームカルチャーへの適合性」「特定スキルの習熟度」など、採用要件に合った設問を設けられるサービスほど、より精度の高い判断材料を得られます。

採用時の面接精度を高めることも重要です。候補者の見極めに課題を感じている場合は、以下の記事も参考にしてください。

関連記事：面接代行サービス比較11選！選び方から比較ポイントまでご紹介。

3. バックグラウンドチェックへの対応範囲

コンプライアンス違反・経歴詐称・SNSでの問題行動など、採用リスクを洗い出す機能を持つサービスかどうかも確認ポイントです。リファレンスチェックとバックグラウンドチェックを一元管理できるかどうかも、採用担当者の業務効率に影響します。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 反社チェック・コンプライアンスチェックへの対応有無
• SNS・Web・掲示板調査の対応範囲
• 弁護士・社労士監修の有無（法的安全性）

4. 採用担当者の業務負荷

リファレンスチェックは採用プロセスに新たなステップを加えることになるため、担当者の工数がかかりすぎると継続が難しくなります。候補者へのURL発行から推薦者へのリマインド、レポート管理まで、できる限り自動化・省力化されているサービスを選びましょう。

進捗通知やリマインドの自動送付、複数案件の一元管理機能があるサービスは、運用負荷を大幅に下げることができます。

5. 料金体系と採用規模の整合性

月間の採用人数や予算によって最適な料金プランは異なります。年間10〜20名程度の採用であれば従量課金型、月複数名のリファレンスチェックを継続的に実施するなら月額使い放題型がコスト効率の面で優れています。初期費用の有無や最低契約期間も確認しておきましょう。

リファレンスチェックサービスの選び方

リファレンスチェックサービスは、導入目的によって適したタイプが大きく異なります。ここでは3つのタイプに分類し、それぞれの特徴と向いている企業をご紹介します。

1. 入社後活躍・定着化支援型 ｜ オンボーディングまで活用したい場合
2. 採用精度向上・質問設計型 ｜ 面接の質を高め、採用判断の精度を上げたい場合
3. リスク・コンプライアンスチェック型 ｜ バックグラウンド調査によるリスクヘッジを優先したい場合

まずは、以下の診断ツールで自社に合うタイプを確認してみてください。

7つの質問に答えてください。回答が終わると、自社の目的に最適なリファレンスチェックサービスのタイプが診断されます。

入社後活躍・定着化支援型 ｜ オンボーディングまで活用したい場合

候補者の人物像・強み・パフォーマンス条件を多面的に把握し、採用後の育成にまで活用できるタイプです。単なる「ネガティブチェック」ではなく、候補者の活躍条件やカルチャーフィットを前向きに可視化することを重視しています。面接前にリファレンス情報を取得すれば、面接での深掘り質問の精度も向上します。

このタイプへの依頼に向いている企業は以下になります。

• 採用ミスマッチ・早期離職の防止だけでなく、入社後の早期戦力化も実現したい
• 候補者の「得意な働き方」「モチベーションの源泉」まで知りたい
• 面接評価と組み合わせて採用判断の精度を高めたい

このタイプのサービスを見る⇩

採用精度向上・質問設計型 ｜ 面接の補完・採用判断精度を高めたい場合

職種・役職別のテンプレートや柔軟なカスタマイズで、採用要件に合った的確な情報を収集できるタイプです。書類選考や面接だけでは測れないスキルレベル・業務実績・対人関係を客観的に確認したい場合に最適です。オンライン完結で担当者の工数を最小限に抑えながら、採用精度を高められます。

このタイプへの依頼に向いている企業は以下になります。

• 面接評価の補完として、第三者の客観評価を採否判断に加えたい
• 職種・役職に応じた質問設計をカスタマイズしたい
• 採用担当者の業務負荷をなるべく抑えながら運用したい

このタイプのサービスを見る⇩

リスク・コンプライアンスチェック型 ｜ バックグラウンド調査を優先したい場合

経歴詐称・過去のトラブル・SNSでの問題行動・反社との関係など、採用リスクを洗い出すことに特化したタイプです。AIによる自動チェックやWeb/SNS調査で、人の目には触れにくい情報も効率的に収集できます。コスト面でも比較的抑えられるサービスが多く、全候補者に広く実施したい場合にも向いています。

このタイプへの依頼に向いている企業は以下になります。

• 採用トラブル・コンプライアンスリスクの未然防止を優先したい
• SNS・Web上のネガティブ情報を採用判断に加えたい
• 1名あたりのコストを抑えて多くの候補者に実施したい

このタイプのサービスを見る⇩

リファレンスチェックサービス一覧比較表

以下は、本記事で紹介するリファレンスチェックサービスの一覧比較表です。

【入社後活躍・定着化支援型】のリファレンスチェックサービス

入社後の早期戦力化・オンボーディング活用まで見据えたリファレンスチェックサービスを3社ご紹介します。

back check（back check株式会社）

リファレンスチェックのオンライン化を牽引してきた、業界最大手のオンライン完結型サービスです。候補者の前職での実績・評判・人物像を、元上司・同僚からの回答で可視化します。回答率90%以上・平均3日でレポート取得というスピードと精度を誇り、ISO27001・Pマークを取得した高いセキュリティ基準も特長です。

特許取得の本人確認・審査機能により推薦者の信頼性を担保するほか、取得した情報をオンボーディングプランの作成に活用するサポートも提供。短期離職率・入社後昇給率の算出といった採用効果検証機能も備えており、リファレンスチェックを採用後の育成プロセスに組み込みたい企業に最適です。コンプライアンスチェックもオプションで一元管理できます。

調査形式	オンライン完結型（元上司・同僚へのWebフォーム回答）
質問テンプレート	あり（役職・懸念ポイント別にカスタマイズ可能）
バックグラウンドチェック	オプションで対応（コンプライアンスチェック）
料金	要問い合わせ（スポットプランあり・初期費用0円）

ASHIATO（エン・ジャパン株式会社）

15万社の採用支援実績を持つエン・ジャパンのノウハウを凝縮した、ポジティブチェックに特化したリファレンスチェックサービスです。「活躍の足跡」の可視化を重視し、候補者の強み・得意な働き方・モチベーションの源泉などを多面的に取得します。導入企業はすでに5,000社を突破し、大手企業からITベンチャー・中央省庁まで幅広い業界・業種での実績があります。

独自アンケートで取得した情報を「面接アドバイス」と合わせてレポート化するため、面接での深掘り質問にも活用可能です。「相性の良いチーム」「パフォーマンスが出る働き方」など入社後に活かせる情報を網羅的に提供しており、採用後の定着率向上・早期戦力化を一気通貫で支援します。BOXIL SaaS AWARD 2025のリファレンスチェック部門第1位を獲得しています。

調査形式	オンライン完結型（独自アンケート）
質問テンプレート	あり（エン・ジャパン独自設計）
バックグラウンドチェック	対応可
料金	30,000円/名（チケットプランの場合）

HERP TRUST（株式会社HERP）

独自アルゴリズムによる性格傾向分析と、推薦者との直接チャット機能が特徴のリファレンスチェックサービスです。推薦者がWebフォームで回答した後、採用担当者が推薦者とサービス内チャットで直接やり取りできるため、気になる点の深掘りが可能です。推薦者の本人確認（身分証確認）も実施するため、情報の信頼性が担保されます。

面接フィードバックと合わせた推薦結果レポートを取得でき、候補者の活躍条件や懸念点を明確にした上で採用判断できるのが強みです。チケットプラン（2.5万円/回〜）と月額使い放題プラン（1.5万円〜/月）の2種類から選択でき、採用規模に応じた運用が可能です。

調査形式	オンライン完結型（推薦者への直接チャット追加質問あり）
質問テンプレート	あり（性格傾向分析・面接フィードバック付き）
バックグラウンドチェック	対応可
料金	25,000円/名〜（チケットプラン）／15,000円〜/月（使い放題）

【採用精度向上・質問設計型】のリファレンスチェックサービス

面接評価の補完・採用判断の精度向上に活用できるリファレンスチェックサービスを4社ご紹介します。

TRUST POCKET（株式会社マイナビ）

21万社の採用支援実績をもとに設計された、職種×役職別テンプレートが豊富なリファレンスチェックサービスです。マイナビが提供しており、職種・役職・マネジメント経験の有無ごとに50種類以上のアンケートテンプレートを用意。独自質問の追加にも対応しており、採用要件に合った情報を漏れなく収集できます。

回答レポートは特定人物向けの「個別レポート」と複数回答を集計する「集計レポート」の2形式を用意。回答取得まで平均5日程度とスピーディーで、選考スケジュールを大幅に遅らせる心配がありません。回答率は約80%と高水準で、安定した運用が可能です。

調査形式	オンライン完結型
質問テンプレート	50種類以上（職種×役職別）、独自質問追加可
バックグラウンドチェック	対応可（オプション）
料金	15,000円/件〜（従量課金プラン）

MiKiWaMe Point（株式会社HRRT）

LINE・Slack・Chatworkなど普段使いのコミュニケーションツールからリファレンスチェックを進行できる、業務負荷を最小化したサービスです。URLを発行するだけで推薦者に依頼でき、採用担当者・候補者・推薦者それぞれの負担を大幅に軽減します。評価人数無制限で月額定額のため、採用人数が多い企業ほどコストメリットが高まります。

選択式質問（独自システムでA〜E判定を出力）と自由記述式の2種類を組み合わせて質問設計でき、スタンダードプランでは反社チェック（新聞・Web閲覧）も標準対応。リファレンスと反社チェックを一元管理したい企業に適しています。

調査形式	オンライン完結型（LINE/Slack/Chatwork等から依頼可）
質問テンプレート	あり（選択式＋自由記述・編集可能）
バックグラウンドチェック	反社チェック対応（スタンダードプラン）
料金	月額10,000円（基本）＋800円/アカウント

NonMis RECRUIT

AI自動電話ガイダンスによる対話形式で情報収集するリファレンスチェックサービスです。推薦者はAIガイダンスの指示に従って電話で回答するため、身分証明が不要で推薦者の心理的ハードルが低く、回答率の向上が期待できます。1件あたり2,500円〜という業界最安水準の従量課金制で、採用コストを抑えながら広く実施したい企業に向いています。

AI対話形式のため回答内容の標準化がしやすく、複数候補者の情報を公平に比較する際にも便利です。経歴詐称やスキルギャップなど採用後のミスマッチを防ぐことに特化した設計で、導入後すぐに運用を開始できる手軽さも魅力です。

調査形式	AI電話ガイダンス型（推薦者が電話で回答）
質問テンプレート	あり（AI対話形式）
バックグラウンドチェック	対応可
料金	2,500円/件〜（従量課金）

oxalis（LIF株式会社）

英語・中国語など多言語対応と、最大50項目の高いカスタマイズ性を誇るリファレンスチェックサービスです。電話照会による本人確認に対応しており、信頼性の高い情報収集が可能です。グローバル人材の採用や、外国語でのリファレンスチェックが必要な場面でも活用できます。

採用予定者へのリファレンス提出依頼から推薦者へのリクエスト・フォローアップまで、すべてオンラインで完結します。独自チェック項目が多い企業や、海外人材の採用に積極的な企業に特に適しています。

調査形式	オンライン完結型（電話照会による本人確認あり）
質問テンプレート	あり（最大50項目までカスタマイズ可）
バックグラウンドチェック	対応可
料金	70,000円/名（Bプランの場合）

【リスク・コンプライアンスチェック型】のリファレンスチェックサービス

バックグラウンド調査・SNS/Webチェックによるリスクヘッジに強みを持つリファレンスチェックサービスを5社ご紹介します。

ネンタメ（株式会社KUROKO）

月額10,000円の使い放題プランで、リファレンスチェック・バックグラウンドチェック・反社コンプラチェックの3種類を一元管理できるコスパ最強のサービスです。初期費用なし・最低契約期間1ヶ月のため、まずは試しやすいのも特長です。回答率90%以上・平均3日のスピードを維持しながら、英語でのリファレンスチェックにも対応しており、グローバル人材の採用時にも活用できます。

採用リスクを多角的に洗い出したい企業にとって、1つのサービスで3種の調査をまとめて管理できるのは大きなメリットです。導入・運用サポートも無償で提供されており、サービス利用のハードルが低い点も評価されています。

調査形式	オンライン完結型（リファレンス＋バックグラウンド＋反社の3種）
質問テンプレート	あり
バックグラウンドチェック	標準対応（反社コンプラチェックも含む）
料金	月額10,000円（使い放題・初期費用なし）

RoboRoboリファレンスチェック（オープン株式会社）

AIが候補者のネガティブ情報を自動検索・自動選別する、1名あたり100〜200円という圧倒的なコストパフォーマンスを持つバックグラウンドチェックサービスです。名前とキーワードを登録するだけでワンクリック検索が可能で、複数名をまとめてチェックできます。AIがリスクを「高・中・低」の3段階で自動判定するため、担当者の確認工数を大幅に削減できます。

ファクトチェック（法令遵守・企業倫理・社会規範への適合性確認）を重視した設計で、人柄の定性情報よりも事実ベースのリスク確認を優先したい企業向けです。全候補者への網羅的チェックを低コストで実現したい場合に特に適しています。

調査形式	AI自動検索型（ネット上の公知情報を自動収集）
質問テンプレート	なし（バックグラウンドチェック特化）
バックグラウンドチェック	標準対応（AIによるリスク3段階判定）
料金	100〜200円/名（初期費用なし）

ネットの履歴書（ソルナ株式会社）

SNS・ブログ・掲示板・ニュースサイト・新聞記事など、Web上に存在するあらゆる情報から候補者の「人物健全度」を調査できるサービスです。ネット監視システムとして12年以上・累計3万人以上の調査実績を持ち、削除済みの投稿や検索結果に表れない情報まで調査可能な点が大きな特長です。

通常の検索では見えないリスク情報を可視化し、採用判断に加えることで、入社後に発覚するトラブルを未然に防ぎます。SNSでの問題発言や過去のスキャンダルが懸念されるポジションへの採用時に特に有効です。

調査形式	Web/SNS/掲示板調査（削除済み情報も対象）
質問テンプレート	なし（Web情報収集・解析に特化）
バックグラウンドチェック	標準対応（犯罪歴・コンプライアンス違反チェック）
料金	15,000円/名（初期費用10万円）

レキシル（株式会社ビットミックス）

候補者が自分では選ばない「不特定多数の第三者」へのインタビューを実施する、業界独自のリファレンスチェックサービスです。候補者本人が推薦者を選ぶ一般的なリファレンスチェックとは異なり、候補者と直接関係のない第三者からより公平・フラットな評価を取得できます。弁護士・社労士監修の設計のもと、適性外情報を取得せず安全に運用できます。

Web調査では掲示板や削除済み投稿まで調査し、職能・勤務態度・ハラスメント傾向などを多面的に分析。経歴詐称・ハラスメント・SNS炎上といった潜在リスクを早期発見し、採用ミスマッチを未然に防ぎます。最短3営業日でレポートが届くスピードも魅力です。

調査形式	第三者インタビュー＋Web調査（候補者が推薦者を選ばない）
質問テンプレート	あり（弁護士・社労士監修）
バックグラウンドチェック	標準対応（削除済み投稿を含むWeb調査）
料金	60,000円/名（初期費用10万円）

まとめ

リファレンスチェックサービスは、採用ミスマッチの防止だけでなく、入社後の早期戦力化・定着率向上・コンプライアンスリスクの低減まで、幅広い目的で活用できる採用ツールです。

まず、自社の目的が「入社後のオンボーディングまで活かしたい」「面接評価の精度を高めたい」「バックグラウンドリスクを洗い出したい」のいずれに近いかを明確にし、タイプを絞り込みましょう。

まだ診断ツールを試していない方は、「リファレンスチェックサービスの選び方」セクションの診断ツールからぜひご確認ください。