web問診システムおすすめ比較15選。タイプ別の選び方と費用相場まで解説

「紙の問診票の転記が大変で、受付スタッフが疲弊している…」
「待合室の混雑をなんとかしたいが、Web問診システムが多すぎてどれを選べばいいか分からない…」
「電子カルテ連携やAI問診など、機能が多すぎて違いが見えない…」

こんな悩みを抱えるクリニック・病院の事務長や院長は少なくありません。

そこで本記事では、Web問診システムを 3つのタイプ別 に整理し、自院の課題・規模・既存システム環境に合わせた おすすめの15サービス をご紹介します。

さらに、 7問の診断ツール で自院に合うタイプがその場で分かるようにしているので、まずはタイプを絞り込んでから個別サービスを比較できます。費用相場・活用できる補助金・選定の比較ポイントまで一気通貫で解説するので、検討初期の方も導入直前の方もぜひ参考にしてください。

Web問診とは？紙の問診票との違い

Web問診とは、紙の問診票の代わりに、患者がスマートフォン・タブレット・PCから問診に回答できる仕組みです。「オンライン問診」「電子問診票」とも呼ばれます。

入力されたデータは電子カルテに自動連携されるか、ワンクリック・QRコードなどで転記され、診察前に医師の手元に届きます。紙の問診票で起きていた課題が、次のように解消されます。

項目	紙の問診票	Web問診
記入場所	来院後の待合室のみ	来院前の自宅でも可能
医師への受け渡し	スタッフが手渡し・転記	自動連携またはワンクリック転記
文字の判読	手書きのため読めないことがある	テキストデータのため確実
記入漏れ	診察時に発覚し差し戻し	必須項目の未入力を自動検出
深掘り質問	追加で口頭確認が必要	回答に応じて自動で分岐
データ活用	集計に手作業が必要	そのまま集計・分析が可能

紙の問診票は「来院してから書く」ため、記入時間そのものが待ち時間になります。Web問診で来院前入力に切り替えると、受付から診察までの流れを前倒しできるのが本質的な違いです。

web問診を患者に使ってもらうには、システム側の設計だけでなく、ホームページ上で問診への導線をどこに置くかが重要になります。サイト自体が古い・スマートフォンで見づらいという場合は、問診システムの導入とあわせてホームページの見直しも検討しておきましょう。

関連記事：クリニックのホームページ制作会社15選比較。費用相場とタイプ別の選び方

Web問診とAI問診の違い

検討時に混同しやすいのが「Web問診」と「AI問診」です。AI問診はWeb問診の一種ですが、質問の作り方が根本的に異なります。

	一般的なWeb問診	AI問診
質問の作り方	医療機関が事前に設計・登録	AIが回答に応じて自動生成
質問の分岐	設定した条件分岐の範囲内	主訴からAIが深掘りを判断
疑い疾患の推測	なし	あり
質問数の目安	設計次第（10〜20問程度）	20〜30問程度に及ぶことも
自院での作り込み	診療科・方針に合わせて自由	AIに委ねる部分が大きい
費用	比較的抑えられる	高くなる傾向

「自院の診療スタイルに合わせて設問を作り込みたい」ならカスタマイズ性の高い一般的なWeb問診、「診察前に見落としを減らし、情報量を増やしたい」ならAI問診が向いています。AI問診は導入コストが上がるため、自院に本当に必要かを見極めましょう。

Web問診の3つの記入方法

患者の年齢層・通信環境・診療科によって、適した入力方法は変わります。複数を組み合わせて運用する医療機関も増えています。

記入方法	内容	向いているケース
来院前にWebから入力	予約時のメール・LINEのURLから自宅で入力	予約制の診療、待ち時間を短縮したい場合
院内のQRコードから入力	待合室のQRを患者のスマホで読み取り入力	順番待ちの時間を活用したい場合
院内のタブレットで入力	医院が貸し出す端末で入力	スマホを持たない高齢患者・小児連れの患者

3つのうち1つだけに絞らず、併用できる体制を整えておくことが運用定着の鍵です。

Web問診を導入する5つのメリット

1. 受付・転記業務の負担を減らせる

もっとも大きな効果が、手書き問診票の転記作業の削減です。紙の問診票では、スタッフが手書き文字を判読しながら電子カルテに入力する作業が発生し、読めない箇所は患者に確認し直す手間もかかります。

Web問診では患者が入力したテキストデータがそのまま連携されるため、転記作業と転記ミスの両方がなくなります。受付が混み合う時間帯ほど効果を実感しやすい部分です。

2. 患者の待ち時間を短縮できる

来院前に自宅で入力してもらえば、来院してから問診票を書く時間そのものが不要になります。受付から診察までの流れが前倒しになり、待合室の滞在時間を短縮できます。

待ち時間は患者満足度に直結する要素です。院内での記入時間を減らすことは、患者側にとって最も体感しやすいメリットといえます。

3. 問診の精度が上がる

Web問診は選択肢形式・一問一答形式で設計されているものが多く、患者が答えやすい構造になっています。さらに必須項目の未入力を自動で検出するため、記入漏れによる差し戻しが起きません。

回答内容に応じて次の質問を出し分ける「条件分岐（ドリルダウン）」を使えば、必要な情報だけを的確に深掘りできます。口頭では聞きそびれる内容も、システムが自動で確認してくれます。

4. 外国人患者に対応できる

多言語対応のシステムを使えば、患者は母国語で回答し、医療機関は日本語で確認できます。訪日外国人・在留外国人の多い地域では、通訳コストを抑えながら受け入れ体制を整えられます。

対応言語数はシステムによって差が大きく、5言語程度のものから14言語に対応するものまであります。自院の患者層に必要な言語が含まれているかを確認しましょう。

5. 集患・再診促進につなげられる

問診機能にとどまらず、LINE連携による予防接種の案内・予約リマインド・アンケート配信まで備えたシステムもあります。問診完了画面からLINE公式アカウントの友だち登録を促し、その後の再診アプローチにつなげる使い方です。

問診データを集計・分析して患者属性の傾向を把握し、経営判断に活用できるシステムもあります。「問診の効率化」を超えて医院経営に踏み込みたい場合は、この観点で選びましょう。

Web問診の5つのデメリットと対策

デメリットの多くは、事前の運用設計で回避できます。課題と対策をセットで押さえておきましょう。

1. 高齢患者・IT機器が苦手な患者が使えない

もっとも多い懸念です。スマートフォンの操作に不慣れな高齢患者や、視覚・認知機能に不安のある患者にとって、Web入力そのものが負担になります。入力途中で分からなくなり、かえって受付への問い合わせが増えるケースもあります。

【対策】 紙の問診票を必ず選択肢として残し、院内にタブレットを常備します。操作が不安な患者にはスタッフが横についてサポートする、家族による代理入力を認めるといった運用フローを決めておきましょう。「全員をWebに移行させる」のではなく「できる人からWebに移す」という前提に立つと、現場が混乱しません。

2. 患者が入力してくれない（回答率が上がらない）

システムを導入しても、患者が実際に入力しなければ効果は出ません。案内が不十分だと回答率が伸びず、結局スタッフが院内で入力を促す手間が発生します。

【対策】 予約完了画面・予約完了メール・LINEなど、患者が必ず通る導線に問診への入口を置くことが重要です。予約システムと連携し、予約完了と同時に問診に進める設計にすると回答率が上がります。設問数を絞り、入力の所要時間を明示するのも効果的です。

3. 電子カルテと連携できない・連携方式が合わない

「Web問診は入れたが、結局カルテには手入力している」という失敗が起こり得ます。特にインターネットに接続していないオンプレミス型の電子カルテでは、単純なAPI連携ができません。

【対策】 契約前に、自院のカルテのメーカー名・製品名・バージョンを伝えて連携実績を確認します。オンプレ型の場合は、QRコード転記・Bluetooth転送・バーコードリーダー・中継端末など、ネット非接続でも転記できる方式に対応した製品を選びましょう。

4. 費用が継続的にかかる

初期費用に加えて月額費用が発生し続けます。加えて、電子カルテ連携料・カスタマイズ料・サポート料がオプション扱いで別請求になるケースがあります。

【対策】 見積もり時に「自院に必要な機能をすべて含んだ総額」を確認します。月額の安さだけで比較せず、初期費用・オプション・サポート費を合算した年間コストで判断しましょう。後述の補助金が使える場合もあります。

5. 運用ルールの整備とスタッフ教育が必要

導入直後は紙とWebが混在します。「Web入力済みの患者」と「紙記入の患者」を受付で見分ける仕組みがないと、現場が混乱します。

【対策】 導入前に、受付での確認手順・紙問診の電子化担当者・未入力患者へのフォロー手順を運用フローに落とし込みます。職員向けの説明会とマニュアルを準備し、ベンダーに運用設計の相談ができるかも確認しておきましょう。

診療科別に見るWeb問診の設計ポイント

Web問診で失敗しやすいのが、「汎用テンプレートをそのまま使ってしまう」ことです。必要な設問は診療科によってまったく異なります。自院の診療科で何を重視すべきかを押さえておきましょう。

診療科	問診で重視する項目	特に必要な機能
内科	生活習慣・服薬歴・既往歴・アレルギー	服薬歴の詳細分岐、健診結果の入力欄
小児科	予防接種歴・アレルギー・発熱経過・体重	保護者による代理入力、予診票の電子化
整形外科	受傷状況・痛みの部位と程度・可動域	人体図（シェーマ）への手書き入力
皮膚科	症状の経過・患部の状態・使用中の外用薬	患部写真のアップロード
耳鼻咽喉科	症状の左右差・経過・アレルギー歴	左右を区別する設問設計
産婦人科	月経周期・妊娠歴・服薬状況	プライバシーに配慮した入力環境
精神科・心療内科	症状の経過・睡眠・服薬歴	記述式の回答欄、じっくり入力できる設計

小児科なら保護者が代理入力できるか、整形外科ならシェーマ（人体図）に手書きで痛む場所を示せるか、皮膚科なら患部の写真を送れるかが選定の分かれ目になります。診療科別テンプレートが用意されているシステムを選ぶと、ゼロから問診票を設計する手間を省けます。

web問診システムの費用相場

費用は機能範囲と導入規模で大きく変わります。まずは全体の相場をつかみましょう。

依頼範囲	費用の目安	概要
Web問診特化（基本機能のみ）	月額1万〜3万円／初期0〜20万円	問診票をWeb化する最小構成。既存カルテはそのまま利用
Web問診＋予約・受付連携	月額3万〜10万円／初期10万〜30万円	予約・順番待ち管理と一体運用
クリニック業務一体型	月額1.2万〜20万円／初期0〜30万円	問診・予約・カルテ・決済・集患まで包括
健診・人間ドック向け	要問い合わせ	大量受診者の問診管理・CSV連携に特化

実際に料金を公開している製品では、月額0円（決済手数料のみ）から月額2万円台まで幅があります。一方でWeb問診システムは料金非公開の製品も多いため、複数社から同条件で見積もりを取ることが重要です。

総額で確認すべき費用の内訳

月額料金だけを見て比較すると、後から想定外の請求が発生します。次の項目が基本料金に含まれるかを必ず確認しましょう。

• 初期費用（導入設定・初期の問診票作成）
• 電子カルテ連携の費用（連携用機器の費用を含む）
• 問診票のカスタマイズ費用（追加・変更のたびに費用が発生するか）
• サポート費用（電話・訪問サポートの範囲）
• オプション機能（多言語・電子署名・シェーマ・OCRなど）
• 従量課金の有無（患者数・予約数に応じた課金があるか）

2026年に活用できる補助金・診療報酬加算

導入コストを抑えられる可能性があるため、検討段階で必ず確認しておきましょう。2026年は制度が大きく変わった年なので、古い情報に注意が必要です。

1. デジタル化・AI導入補助金2026

従来の「IT導入補助金」は、2026年から名称が「デジタル化・AI導入補助金2026」に変更されました（正式事業名は「中小企業デジタル化・AI導入支援事業」）。ただし変更の中心は名称であり、申請枠・補助率・上限額の骨格は前年を踏襲しています。主な変更点は、2回目以降の申請への賃上げ要件の追加と、AI機能搭載ツールを検索で絞り込めるようになった点です。

医療法人・社会福祉法人は常時使用する従業員300人以下で対象、個人クリニックも個人事業主として申請できます。補助額・補助率は枠によって異なり、通常枠は5万〜450万円（補助率1/2以内、業務プロセス数により変動）です。

なお、補助対象は「事務局に事前登録・審査を通ったITツール」単位で決まります。「Web問診システムだから対象」ではなく、導入したい製品が登録済みかを公式ページで確認してください。申請はIT導入支援事業者を通じて行います。

2. 電子的診療情報連携体制整備加算（2026年度診療報酬改定で新設）

2026年度（令和8年度）診療報酬改定で、従来の「医療DX推進体制整備加算」と「医療情報取得加算」は廃止され、新たに「電子的診療情報連携体制整備加算」が新設されました。改定の施行は2026年6月1日で、旧加算は2026年5月31日をもって算定終了となっています。

区分	点数
電子的診療情報連携体制整備加算1／2／3（初診時・月1回）	15点／9点／4点
電子的診療情報連携体制整備加算（再診時・月1回）	2点
電子的診療情報連携体制整備加算1／2（入院時）	160点／80点

主な施設基準には、マイナ保険証の利用率30%以上、電子処方箋の発行体制、医療DX推進体制のウェブサイト掲載、「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に準拠した電子カルテの使用などが含まれます。あわせて「救急時医療情報取得加算（50点）」「遠隔電子処方箋活用加算（10点）」も新設されました。

Web問診システム単体で算定できる加算ではありませんが、医療DXを進める一連の取り組みの中で導入することで、体制整備につながります。

3. 自治体独自の医療DX補助金

都道府県・市区町村が独自の支援制度を設けている場合があります。「地域医療提供体制確保事業」「医療機関ICT化推進事業」などの名称で募集されることがあり、自院所在地の自治体ホームページや医師会経由で確認できます。

補助金は申請から交付決定まで数か月かかるため、導入スケジュールに余裕を持って検討を始めましょう。補助金申請のサポートまで対応するベンダーもあるため、見積もり時にあわせて確認するのがおすすめです。

web問診システム導入に活用できる補助金・支援制度

web問診システムの導入時には、医療機関が活用できる補助金・加算制度があります。導入コストを抑えられる可能性があるため、検討段階で必ず確認しておきましょう。

1. デジタル化・AI導入補助金2026（旧IT導入補助金）

2026年度から、従来の「IT導入補助金」が「デジタル化・AI導入補助金2026」に名称・制度内容ともに刷新されました。常時使用する従業員300人以下の医療法人・個人クリニックも対象で、IT導入支援事業者として認定されたベンダー経由で申請します。web問診システムも対象ツールとして登録されている製品が多く、生成AIや業務自動化AIを搭載したシステムが優先的に支援対象となるのが2026年の特徴です。

2. 電子的診療情報連携体制整備加算（2026年度診療報酬改定で新設）

これは補助金ではなく診療報酬の加算制度です。2026年度改定で従来の「医療DX推進体制整備加算」「医療情報取得加算」が見直され、初診料・再診料などの加算として「電子的診療情報連携体制整備加算」が新設されました。オンライン資格確認、電子処方箋、電子カルテ情報共有サービスへの参加などの体制を整えることで算定でき（外来の初診時は月1回・区分により4〜15点など）、マイナ保険証の利用率要件も設けられています。web問診システム単体での算定対象ではありませんが、医療DXを推進する一連の流れの中で導入することで、加算の要件達成にも寄与します。

3. 自治体独自の医療DX補助金

都道府県や市区町村が、独自の医療DX支援補助金を設けているケースがあります。「地域医療提供体制確保事業」「医療機関ICT化推進事業」などの名称で募集されることがあり、自院所在地の自治体ホームページや医師会経由で確認できます。

補助金は申請から交付決定まで数か月かかるため、導入スケジュールに余裕を持って検討を開始しましょう。ベンダーの中には補助金申請の手続きまでサポートする会社もあるので、見積もり時に補助金活用の可否も併せて確認するのがおすすめです。

Web問診システムを選ぶ5つの比較ポイント

web問診システムは「どれも問診をWeb化するシステム」と一見同じに見えますが、問診設計・連携性・拡張機能・料金体系には大きな差があります。以下の4つのポイントを必ず確認しましょう。

• 電子カルテとの連携方式が自院に合っているか
• 問診設計の柔軟性・診療科別テンプレートの有無
• AI問診・多言語などの拡張機能が必要か
• 費用体系と総額の透明性
• サポート体制と運用定着の支援

電子カルテとの連携方式が自院に合っているか

最重要の確認事項です。すでに電子カルテを使っている場合、Web問診のデータがどう転記されるかで業務効率が大きく変わります。連携方式には次のようなものがあります。

連携方式	特徴
API・自動取込連携	リアルタイムで自動転記。クラウド型カルテ向け
URL・QRコード連携	QRを介して転記。ネット非接続のカルテでも利用可
Bluetooth連携	近距離通信で転記。オンプレ型カルテに対応
バーコードリーダー連携	専用機器で読み取り転記。カルテを選ばない
中継端末方式	貸与端末を介してオンプレ環境と連携
CSV出力	ファイルで一括取り込み。健診システム向け

確認すべきポイントは次の3つです。

• 自院のカルテ（メーカー・製品名・バージョン）との連携実績があるか
• オンプレ型の場合、ネット非接続でも転記できる方式に対応しているか
• 連携に必要な機器の費用が見積もりに含まれているか

問診設計の柔軟性・診療科別テンプレートの有無

前述のとおり、必要な設問は診療科によって異なります。自院の診療スタイルに合わせて問診票を設計できるかを確認しましょう。特に、回答に応じて次の質問を出し分ける「条件分岐（ドリルダウン）」の柔軟性が問診の質を左右します。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 診療科別のテンプレートが用意されているか
• 条件分岐の設定が自院で行えるか（都度ベンダー依頼になるか）
• シェーマ（人体図）への手書き入力・画像アップロードに対応しているか

AI問診・多言語などの拡張機能が必要か

AI問診は診察前の情報量を増やせる一方、コストが上がります。自院の診療スタイルに本当に必要かを見極めましょう。初診の患者が多い、症状の幅が広い診療科ではメリットが大きくなります。

多言語対応は、外国人患者の多い地域では必須です。対応言語数は製品によって差が大きいため、自院に必要な言語が含まれるかを確認します。

確認すべきポイントは次の3つです。

• AI問診が標準機能かオプションか、追加費用はいくらか
• 対応言語に自院で必要な言語が含まれているか
• 電子署名・OCR・オンライン診療など、将来必要になる機能に拡張できるか

費用体系と総額の透明性

料金非公開の製品も多いため、同じ条件で複数社から見積もりを取ることが欠かせません。月額の安さだけで判断せず、初期費用・連携費用・カスタマイズ費用・サポート費用を含めた総額で比較しましょう。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 見積もりに初期費用・連携費用・オプションがすべて含まれているか
• 問診票の修正のたびに費用が発生するか
• 従量課金（患者数・予約数に応じた課金）の有無

サポート体制と運用定着の支援

導入して終わりではなく、運用が定着するまで伴走してもらえるかが成否を分けます。問診票の初期作成を代行してくれるか、運用開始後の設問調整に対応してもらえるかを確認しましょう。

確認すべきポイントは次の3つです。

• 初期の問診票作成を代行または支援してもらえるか
• 運用開始後のサポート窓口と対応時間
• 職員向けの説明会・マニュアル提供があるか

web問診システムの選び方

Web問診システムは、導入の目的によって最適なタイプが変わります。本記事では以下の4タイプに分類しています。

1. 既存カルテ活用・低コスト導入型 ｜ カルテはそのままに、問診だけ電子化したい場合
2. AI問診・診療精度重視型 ｜ 診察前の情報量と精度を高めたい場合
3. 集患・再診率向上型 ｜ 予約・決済・集患まで一体で医院DXを進めたい場合
4. 健診・大量受診者型 ｜ 健診・人間ドックで大量の受診者をさばく場合

まずは、以下の診断ツールで自院に合うタイプを確認してみてください。

1. 既存カルテ活用・低コスト導入型 ｜ 問診だけを電子化したい場合

既存の電子カルテや予約システムはそのままに、問診票だけをWeb化するタイプです。もっとも導入しやすく、初期投資を抑えながら紙の問診票による負担を確実に解消できます。

カスタマイズ性や条件分岐の柔軟性が高い製品が多く、診療科別テンプレートも充実しています。オンプレミス型のカルテに対応した連携方式を持つ製品が多いのも、このタイプの特徴です。

このタイプの導入に向いている医療機関は以下になります。

• 既存の電子カルテを継続利用したい
• まずは問診の効率化だけを確実に実現したい
• 費用を抑えてスモールスタートしたい

このタイプのサービスを見る⇩

2. AI問診・診療精度重視型 ｜ 診察前の情報量を高めたい場合

AIが患者の回答から深掘り質問を自動生成し、疑い疾患の推測まで行うタイプです。医療機関が設問を設計する一般的なWeb問診と異なり、AIが問診を組み立てるため、診察前に得られる情報量が大きく増えます。

初診患者が多い診療科や、症状の幅が広い総合的な診療を行う医療機関で効果を発揮します。一方で導入コストは高くなる傾向があるため、費用対効果の見極めが必要です。

このタイプの導入に向いている医療機関は以下になります。

• 診察前の問診の精度を高め、見落としを防ぎたい
• 初診患者が多く、主訴の幅が広い
• 問診票の設計に手間をかけたくない

このタイプのサービスを見る⇩

3. 集患・再診率向上型 ｜ 医院全体のDXを進めたい場合

問診だけでなく、予約・受付・決済・電子カルテ・LINE集患までを1つのシステムでパッケージ化したタイプです。新規開業や、複数システムの乱立に悩む医療機関に向いています。

データが一元化されるため、受診履歴・問診結果・治療経過を時系列で把握しやすく、再診率や治療継続率の向上にもつながります。複数システムの導入コストをまとめられるため、トータルの投資対効果は高くなる傾向です。

このタイプの導入に向いている医療機関は以下になります。

• 新規開業で予約・問診・決済を一気に揃えたい
• LINE連携で再診促進・集患まで行いたい
• 複数システムの管理を一本化したい

このタイプのサービスを見る⇩

4. 健診・大量受診者型 ｜ 健診・人間ドックで大量処理したい場合

健康診断や人間ドックで、1日数十〜数百人規模の受診者をさばく健診機関向けのタイプです。外来クリニック向けのWeb問診とは市場が異なり、連携先も電子カルテではなく健診システム・基幹システムになります。

入力漏れや整合性のチェック機能が充実し、前回の問診結果を初期値として表示するなど、再来受診者の入力負担を減らす設計が特徴です。データ連携はCSVなどのファイル形式が中心となります。

このタイプの導入に向いている医療機関は以下になります。

• 健診・人間ドックを中心に運営している
• 巡回健診・出張健診で大量データの管理が必要
• 大学保健管理センターなど特定対象者の問診を一括管理したい

このタイプのサービスを見る⇩

Web問診システムおすすめ15選 一覧比較表

以下は、本記事で紹介するWeb問診システム15製品の一覧比較表です。

【既存カルテ活用・低コスト導入型】のWeb問診システム

既存の電子カルテをそのまま使いながら、問診票だけをWeb化したい医療機関向けの4製品を紹介します。

Symview（株式会社レイヤード）

約2,500の医療機関に導入され、あらゆる電子カルテと連携できる連携方式の幅広さが強みのWeb問診システムです（2025年7月末時点）。保険診療中心の医科診療所向けに設計されており、医療現場のニーズを踏まえた作りが評価されています。

連携方式は「自動取込み」「直接連携（URL連携）」「QR連携」の3種類が用意され、QR連携ならクラウド型・オンプレミス型を問わず電子カルテに対応できます。患者の回答内容や属性に応じて質問の出現条件を設定できる特許取得済みの機能を搭載し、必要な質問だけに絞ることで患者の入力負担を軽減します。同じ低コスト導入型のなかでも、カルテ環境を問わず確実に連携したい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	自動取込み・直接連携・QR連携の3方式
問診設計	属性別の質問出し分け（特許機能）・診療科別テンプレート
多言語対応	日本語＋英語・中国語・韓国語・ポルトガル語
料金目安	要問い合わせ（オプションは個別料金を公開）

メルプWEB問診（株式会社HERO innovation）

Bluetoothを使った特許技術により、インターネットに接続していないオンプレミス型の電子カルテとも連携できるWeb問診システムです。2,000以上の医療機関で導入されています。

問診票はLINE風のチャット形式で表示され、普段からチャットに慣れている患者が直感的に入力できる設計です。連携方式は自動取込連携・同居連携（18メーカー対応）・Bluetooth連携の3種類を用意しています。シェーマや電子署名への手書き入力、患部の写真・動画送信にも対応しており、同じ低コスト導入型のなかでも、小児科・耳鼻科・整形外科など視覚的な情報が重要な診療科に向いています。

電子カルテ連携	自動取込連携・同居連携（18メーカー）・Bluetooth連携（特許技術）
問診設計	LINE風チャット形式・診療科別テンプレート・シェーマ手書き対応
多言語対応	オプションで外国語に対応（言語数は非公開）
料金目安	要問い合わせ（レクチャー・サポートは初期費用に含む）

アポクル問診（カルー株式会社）

料金を公開しており、導入前に総額を把握しやすいWeb問診システムです。病院口コミ検索サイト「Caloo」を運営する株式会社Calooが提供しています。

ドリルダウン型の問診票で、患者の回答に応じて質問を深掘りする設計が特徴です。質問はフルカスタマイズでき、診療科・初診/再診ごとに細かく設定できます。電子カルテ連携はバーコードリーダーを使う方式で、転記先のカルテを選ばず利用できるのが利点です。公式サイトでは問診回答率93%を公表しており、同じ低コスト導入型のなかでも、費用を明示したうえで確実に回答率を上げたい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	バーコードリーダーによるオフライン連携・CSV出力
問診設計	ドリルダウン型でフルカスタマイズ・複数選択時の分岐対応
多言語対応	公式サイトに記載なし
料金目安	月額10,000円（Calooプレミアム掲載併用時）／月額20,000円（単体）／初期100,000円

Ambii問診システム（Ambii株式会社）

14言語に標準対応し、外国人患者の受け入れ体制を整えたい医療機関に適したWeb問診システムです。日本語・英語・中国語（簡体/繁体）・韓国語・ベトナム語・タイ語・ネパール語など幅広い言語をカバーし、AI翻訳により回答内容を日本語で確認できます。

入力内容は医療用語に自動変換され、QRコードを介して電子カルテに転記されるため、インターネット非接続のカルテでも利用できます。シンプルな画面構成でスマホに不慣れな患者にも配慮した設計です。料金を税込で公開している点も比較しやすく、同じ低コスト導入型のなかでも、訪日外国人・在留外国人の多い地域の医療機関に向いています。

電子カルテ連携	QRコード転送（ネット非接続のカルテにも対応）・CSVエクスポート
問診設計	症状別の設問出し分け・必須項目設定・画像アップロード対応
多言語対応	14言語（AI翻訳で日本語確認）
料金目安	問診プラン 月額11,000円〜／初期220,000円（税込）

【AI問診・診療精度重視型】のWeb問診システム

AIによる深掘り質問で、診察前の情報量と精度を高めたい医療機関向けの3製品を紹介します。

ユビーAI問診（Ubie株式会社）

AIが疑い疾患を推測しながら深掘り質問を自動生成する、AI問診の代表的なサービスです。全国1,800以上の医療機関に導入されています。

約5万件の医学論文と医師監修のエビデンス情報をもとにAIが質問を出し分け、患者が自覚していない症状まで掘り下げます。問診結果からカルテの下書きを自動生成する機能もあり、診察前の情報収集と記録作業の両方を効率化できます。電子カルテはすべてのメーカーと連携可能とされています。同じAI問診型のなかでも、AI問診に特化した実績を重視する医療機関に向いています。

電子カルテ連携	すべての電子カルテと連携可能（ボタン一つで問診画面を起動）
問診設計	AIが主訴から質問を自動生成（約5万件の医学論文がベース）
多言語対応	要問い合わせ
料金目安	要問い合わせ

CLINICS問診（株式会社メドレー）

患者が入力した内容を医療用語に自動変換し、ワンクリックでカルテに転記できるWeb問診システムです。CLINICSカルテ・CLINICS予約と一体で運用することで真価を発揮します。

予約完了と同時に問診がカルテに紐づくため、転記の手間が大幅に削減されます。回答に応じて質問を切り替える柔軟な設計が可能で、テンプレートからもオリジナルからも問診票を作成できます。AI要約などのAIアシスト機能も別途提供されており、同じAI問診型のなかでも、予約・カルテ・オンライン診療まで含めてメドレー製品で揃えたい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	CLINICSカルテに内包・自動連携
問診設計	回答に応じた質問切替・テンプレート/オリジナル両対応
多言語対応	要問い合わせ
料金目安	要問い合わせ

医’sアシスト（株式会社医針盤）

月額8,000円のトライアルプランから始められ、AI問診票をオプションで追加できるオールインワン型の業務支援システムです。H.U.グループの一員である株式会社医針盤が提供しています。

予約管理・受付管理・順番待ち呼び出し・問診票を基本機能としてカバーし、上位プランでは電子カルテ・レセプト点検・診察支援まで拡張できます。電子カルテ連携は中継用端末を貸与する方式で、オンプレミス環境のカルテとも接続でき、EMシステムズ・ウィーメックス・富士通など9社との連携実績を公開しています。同じAI問診型のなかでも、小さく始めて段階的に機能を広げたい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	中継用端末の貸与によるオンプレ中継方式（連携先9社を公開）
問診設計	問診票を標準搭載（AI問診票はオプション）
多言語対応	公式サイトに記載なし
料金目安	トライアル 月額8,000円／シンプル 月額16,000円（税別・初期費用別途）

【集患・再診率向上型】のWeb問診システム

予約・決済・LINE集患まで含めて医院全体のDXを進めたい医療機関向けの5製品を紹介します。

デジスマ診療（エムスリーデジカル株式会社）

予約から問診・決済・次回予約までをオールインワンでパッケージ化し、初期費用0円で始められる診療支援システムです。エムスリーグループが提供しています。

電子診察券による自動受付、スマホでの問診、アプリによる後払い決済など、院内滞在時間の短縮に特化した機能設計が特徴です。自社アプリを通じたお知らせの一斉配信・セグメント配信・双方向チャットに対応し、次回予約の促進でかかりつけ化を後押しします。同じ集患型のなかでも、患者の院内滞在時間を最優先で圧縮したい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	エムスリーデジカルと会計・受付・問診の3連携（単体利用も可）
問診設計	Web問診を標準搭載・カスタマイズ可能
集患機能	自社アプリでの一斉配信・セグメント配信・双方向チャット
料金目安	初期0円／月額15,800円（税抜・スタンダード）＋決済手数料2.95%

メディカル革命 byGMO（GMOリザーブプラス株式会社）

月額1,980円のDXスタータープランから始められる、コスト重視の医療DXパッケージです。契約アカウント数は2,700件を突破しています。

非接触チェックイン・キャッシュレス決済・Web問診・LINE予約・オンライン診療などを幅広くカバーし、電子カルテは60機種以上との連携実績があります。簡単な操作で条件分岐のある問診を作成でき、問診データを分析して経営改善に活用できる集計機能も搭載しています。同じ集患型のなかでも、初期投資を抑えて医院DXを段階的に始めたい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	60機種以上と連携（オプション）
問診設計	条件分岐のある問診を簡単操作で作成（オプション機能）
集患機能	LINE予約・LINE配信・MEO/マップ集患
料金目安	DXスタータープラン 初期0円／月額1,980円〜（＋1予約100円）

ヘルステックONE byGMO（GMOヘルステック株式会社）

初期費用・月額利用料・解約費用がすべて0円という料金体系の医療プラットフォームです。2025年12月に「AIチャート byGMO」からブランドリニューアルされ、現在は「AIチャート byGMO」がレセコン一体型クラウド電子カルテの名称として位置づけられています。

集患・予約管理・患者呼び出し通知（LINE/SMS）・AIアシストを標準搭載し、Web問診も無料で利用できます。問診票は項目追加・設問分岐・診療科別の複数作成に対応します。クリニック検索・予約サービス「GMOクリニック・マップ」との連携で集患まで一体運用でき、同じ集患型のなかでも、費用リスクを最小化して医療DXを試したい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	レセコン一体型クラウドカルテ「AIチャート byGMO」を内蔵
問診設計	項目追加・設問分岐・診療科別作成に対応（標準搭載・無料）
集患機能	GMOクリニック・マップ連携・LINE/SMS通知
料金目安	初期0円／月額0円／解約0円（オンライン診療の決済手数料2.0%〜）

Medibot（株式会社ソラリウム）

予約から問診・オンライン診療・決済までをLINE上で完結できる、LINE特化型のクラウド診療システムです。患者はWebサイトへのログインやアプリのインストールが不要で、普段使っているLINEから受診の手続きを済ませられます。

科目やメニューに合わせて問診票の項目を設定でき、回答内容は電子カルテに連携されます。シナリオ配信・絞り込み配信・タグによるCRM運用に対応し、予約後の自動リマインドや広告配信まで踏み込んだ集患支援が可能です。同じ集患型のなかでも、LINEを主軸に患者接点を設計したい医療機関に向いています。

電子カルテ連携	一部の電子カルテと連携可能（対応可否は個別確認）
問診設計	LINE・Webの問診フォームを標準搭載
集患機能	シナリオ配信・絞り込み配信・タグ/ラベルによるCRM
料金目安	要問い合わせ

CLIUS（株式会社DONUTS）

300種類以上の検査機器・画像システム・周辺システムと連携できるクラウド電子カルテです。予約・問診からオンライン診療、経営分析までを一元化できます。

既存の検査機器や周辺システムを活かしたままDXを進めたい医療機関に適しており、年齢・体重による適切な処方量を参照できる薬用量機能や、傷病名と処方の相互作用チェックなど、診療現場での実用性を重視した機能が充実しています。在宅医療や離島施設での稼働実績もあり、同じ集患型のなかでも、既存の機器環境が複雑な医療機関に向いています。

電子カルテ連携	本体がクラウド電子カルテ・機器/システム300種類以上と連携
問診設計	Web問診はオプション機能（費用は要問い合わせ）
集患機能	患者Myページ・患者案内（サイネージ/スマホ呼出）
料金目安	月額12,000円＋初期200,000円〜／CLIUS Direct 月額19,800円・初期0円

【健診・大量受診者型】のWeb問診システム

健診・人間ドックで大量の受診者をさばく機関向けの3製品を紹介します。外来クリニック向けのWeb問診とは市場が異なり、連携先は電子カルテではなく健診システム・基幹システムになります。

スマートジェイ・メディキュー（小林クリエイト株式会社）

健康診断の大量受診者に対する問診業務の効率化に特化したシステムです。健診業務向けの帳票・システムを長年手がけてきた小林クリエイトが提供しています。

問診のエラーチェック機能や、未入力受診者への当日回答機能により、問診データ化作業の省人化と労働時間の短縮に貢献します。問診結果はCSVデータで出力でき、基幹健診システムへスムーズに取り込めます。回答状況の確認や入力内容の証跡管理にも対応し、定期健診・特定健診・胃部X線・婦人科・特殊健診など健診特有の問診票を扱えます。

システム連携	問診結果のCSV出力で基幹健診システムへ取込
問診設計	健診向けテンプレート・エラーチェック機能を標準装備
特徴	未入力受診者への当日回答機能・証跡管理
料金目安	要問い合わせ

どこでも問診（株式会社マーストーケンソリューション）

健康診断・巡回健診・人間ドック向けに設計されたクラウド型のWeb問診システムです。タブレット・スマホ・PCのいずれからでも入力できます。

記入漏れや整合性のチェック機能により回答精度を高め、前回の入力値を初期値として表示することで再来受診者の入力負担を減らします。日本語に加えて最大5か国語の多言語対応を備え、日本語での回答が難しい受診者にも対応できます。問診結果の管理だけでなく独自アンケートの取得もでき、受診者の要望を汲み取ってリピート率向上にも活かせます。

システム連携	健診システムとのデータ連携（クラウド格納・ファイル連携）
問診設計	健診・人間ドック向けカスタマイズ・前回入力値の初期表示
多言語対応	日本語＋最大5か国語
料金目安	要問い合わせ

CAMPUS Web問診（株式会社ヘルステック研究所）

大学保健管理センターに特化し、学生・教職員の健診問診を一括管理できるWeb問診システムです。一般のクリニック向けではなく、教育機関の健康管理業務に照準を合わせている点が最大の特徴です。

学生・教職員が事前にWebで回答・送信できる仕組みにより、健診当日の業務負担と混雑を解消できます。管理側はフォーム作成とCSV抽出を容易に行え、データは大学内サーバに保存されます。「大学における健康診断・健康関連情報の標準化についてのガイドライン」の標準項目に準拠しており、東京藝術大学・鳥取大学などの導入インタビューが公開されています。

システム連携	問診回答のCSV抽出（電子カルテ連携はなし）
問診設計	フォーム作成の自由度が高い・教育機関向けの標準項目に準拠
特徴	学生・教職員の一括管理／運用開始まで約4か月
料金目安	要問い合わせ（問診フォームのカスタマイズは有償）

導入後に回答率を上げる4つの工夫

導入しても患者が入力しなければ効果は出ません。運用定着のために現場で実践できる工夫をまとめました。

1. 患者が必ず通る導線に入口を置く

予約完了画面・予約完了メール・LINEなど、患者が必ず目にする場所に問診への入口を設置します。予約システムと連携し、予約完了からそのまま問診に進める流れを作ると回答率が上がります。院内では、受付カウンターと待合室の見やすい位置にQRコードを掲示しましょう。

2. 設問数を絞り、所要時間を明示する

設問が多すぎると途中離脱が増えます。「Web問診ですべてを聞き出す」のではなく、診察前に必要な情報に絞ることが大切です。「入力は約3分で終わります」と所要時間を明示すると、患者の心理的ハードルが下がります。

3. 受付スタッフの案内トークを統一する

「Web問診はお済みですか」と一言添えるだけで回答率は変わります。案内の言い回しをスタッフ間で統一し、未入力の患者にはその場でタブレットを渡す流れまで決めておきましょう。

4. 運用開始後に設問を見直す

最初に作った問診票が最適とは限りません。運用しながら「回答が集中する選択肢」「未入力が多い設問」を確認し、定期的に設問を調整します。問診票の修正を自院で行えるシステムを選んでおくと、この改善サイクルを回しやすくなります。

Web問診システムのよくある質問

Web問診システムと電子カルテの違いは何ですか？

Web問診システムは「患者が事前に入力する問診票をデジタル化するツール」、電子カルテは「診療記録全体を管理するシステム」です。Web問診で集めた情報を電子カルテに転記・連携して使う関係にあります。両方の機能を1つにまとめたオールインワン型の製品もあります。

Web問診とAI問診はどう違いますか？

一般的なWeb問診は医療機関が事前に設問を設計するのに対し、AI問診はAIが患者の回答に応じて質問を自動生成し、疑い疾患の推測まで行います。診察前の情報量を増やしたい場合はAI問診が有効ですが、コストは高くなる傾向があります。自院の設問を細かく作り込みたい場合は、一般的なWeb問診の方が適しています。

導入費用の相場はどのくらいですか？

Web問診特化型で月額1万〜3万円、予約・決済まで含むオールインワン型で月額1.2万〜20万円が目安です。初期費用は0円の製品から20万円台まで幅があります。月額0円（決済手数料のみ）のプランもありますが、機能や連携範囲が限られることがあるため、必要な機能を含めた総額で比較しましょう。

無料で使えるシステムはありますか？

初期費用・月額利用料ともに0円のプランは存在します（例：ヘルステックONE byGMO）。ただし無料・低価格プランは対応範囲が限定されることがあるため、自院に必要な機能が含まれるかを確認してください。

既存の電子カルテと連携できますか？

多くのケースで連携できますが、方式は製品ごとに異なります。API・自動取込連携、URL/QRコード連携、Bluetooth連携、バーコードリーダー連携、中継端末方式などがあり、インターネットに接続していないオンプレミス型のカルテに対応する製品もあります。自院のカルテのメーカー・製品名・バージョンを伝えて、連携実績を必ず確認しましょう。

高齢の患者やITが苦手な患者でも使えますか？

シンプルなUI・文字の拡大・家族による代理入力などで配慮されていますが、全員がWeb入力できる前提には立たない方が安全です。院内タブレットの常備、スタッフによる入力補助、紙問診との併用で吸収するのが一般的な運用です。

外国人の患者に対応できますか？

対応製品があります。Ambii問診システムは14言語、Symviewは日本語＋4言語、どこでも問診は最大5か国語に対応しています。対応言語数は製品によって差が大きいため、自院に必要な言語が含まれるかを確認してください。

セキュリティは大丈夫ですか？

医療情報を扱うため、多くの製品が「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に沿った通信暗号化・アクセス制御・バックアップ体制を備えています。同ガイドラインは2026年6月に第7.0版が公表され、新たに「保守委託機関編」が設けられました。導入前に、対応状況とデータ保管の方式を確認しておきましょう。

導入までどのくらいの期間がかかりますか？

基本設定のみなら最短1週間程度、電子カルテ連携やカスタマイズを伴う場合は1〜2か月程度が目安です。健診・大学向けなど大規模な運用では数か月かかることもあります。補助金を活用する場合は申請期間も見込んでスケジュールを組みましょう。

導入したら紙の問診票は完全になくせますか？

完全にはなくせないと考えておくのが現実的です。高齢患者やIT機器が苦手な患者、スマートフォンを持たない患者への対応として、紙の問診票は選択肢として残すのが一般的な運用です。「紙をゼロにする」ではなく「紙の割合を減らす」という目標設定にすると、現場の負担なく移行できます。

まとめ

Web問診は、紙の問診票をデジタル化するだけでなく、受付業務の効率化・待ち時間の短縮・問診精度の向上・外国人対応・集患までをカバーできる仕組みです。一方で、高齢患者への対応や電子カルテ連携、回答率の確保といった実務上の課題もあり、事前の運用設計が成否を分けます。

システムは目的別に、既存カルテを活かす低コスト導入型、診察前の精度を高めるAI問診型、医院全体をDX化する集患・再診率向上型、大量受診者をさばく健診型の4タイプに分かれます。まずは診断ツールで自院に合うタイプを絞り込み、そのうえで「電子カルテ連携の方式」「問診設計の柔軟性」「拡張機能」「総額の透明性」「サポート体制」の5点で複数社を比較検討してみてください。

また、問診のデジタル化が済んだ次の段階として、画像診断支援や診療記録の自動作成といった領域にAIを広げる医療機関も増えています。院内のAI導入を段階的に進めたい方は、以下の記事が参考になります。

関連記事：医療用AIおすすめ16選比較。薬事承認の有無から費用相場・選び方まで解説

2026年はデジタル化・AI導入補助金や診療報酬の医療DX関連加算が大きく変わった年です。制度も活用しながら、自院の課題に合ったシステムを選んでいきましょう。